Przepisy dotyczące ochrony konsumentów w wielu krajach obejmują prawa klientów, których celem jest zapewnienie uczciwego traktowania konsumentów przez dostawców i firmy. Prawa klienta zazwyczaj uniemożliwiają właścicielom firm dyskryminowanie konsumentów na podstawie takich czynników, jak wiek, rasa, płeć lub religia. Ludzie są również chronieni przed oszustwami i praktykami, takimi jak ustalanie cen. Wiele firm posiada również zasady dotyczące praw konsumenckich, których pracownicy muszą przestrzegać podczas interakcji z członkami społeczeństwa.
Przepisy w wielu miejscach regulują sposób wyświetlania cen produktów i usług. Prawa klientów uniemożliwiają firmom ukrywanie cen towarów i usług lub pobieranie opłat wyższych niż cena reklamowana. Konsumenci mają prawo do zgłaszania władzom lokalnym przypadków pomiaru cen, a firmy, które naruszyły prawa klientów, często są karane grzywnami. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów umożliwiają również klientom przedsiębiorstw wniesienie oskarżenia cywilnego lub karnego, gdy przedsiębiorcy nie dostarczają usług lub towarów pomimo otrzymania zapłaty.
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, zwłaszcza będące własnością publiczną, zwykle muszą przestrzegać ustaw o prawach konsumenta. Osoby mieszkające w dzielnicach objętych miejskim zakładem energetycznym mają prawo do dostępu do wody, prądu i gazu. Przedsiębiorstwo użyteczności publicznej musi zapewnić szybkie usuwanie przerw w działaniu, aby klienci nie musieli rezygnować z podstawowych usług przez dłuższy czas. Ludzie mają prawo kwestionować niezwykle wysokie miesięczne rachunki lub podwyżki cen. W wielu obszarach klienci mają również prawo do głosowania nad planami rozbudowy instalacji do produkcji energii lub planami wprowadzenia nowych form wytwarzania energii.
Sprzedawcy detaliczni mają zasady dotyczące prawa klienta do zwrotu towaru. Przepisy w niektórych miejscach umożliwiają konsumentom zwrot towaru z paragonem przez określony czas po dokonaniu zakupu. Wiele firm pozwala klientom na zwrot towarów po upływie określonego prawem minimalnego terminu zwrotu. Prawa klienta związane ze zwróconym towarem są zwykle wyeksponowane w sklepach detalicznych.
Podstawowe prawa klientów, których przestrzegania wymagają od pracowników korporacje, obejmują prawo do traktowania z szacunkiem i uprzejmością. Duże firmy często określają oczekiwania dotyczące usług, których pracownicy powinni przestrzegać. Oczekiwania te są komunikowane pracownikom jako podstawowe obowiązki zawodowe, ale są reklamowane konsumentom jako prawa klienta. Prawa promowane przez duże korporacje często obejmują prawo do oczekiwania szybkiej obsługi lub prawo do oczekiwania, że problemy zostaną rozwiązane w odpowiednim czasie. Wiele firm oferuje rabaty cenowe lub inne rodzaje rekompensat, jeśli klienci nie otrzymują poziomu usług, który jest wymagany przez firmę.