Dziedzina zarządzania nieruchomościami oferuje wiele możliwości dla osób poszukujących satysfakcjonującej, pełnej wyzwań i dochodowej kariery w branży nieruchomości. Kandydaci poszukujący pracy z zakresu zarządzania nieruchomościami powinni być świadomi podstawowej struktury wielu firm zarządzających nieruchomościami oraz umiejętności, których firmy zarządzające nieruchomościami poszukują wśród personelu.
Zadania związane z zarządzaniem nieruchomościami znajdują się zwykle w trzech głównych obszarach; leasing (sprzedaż), administracja i zarządzanie. Podczas gdy większość pracowników zajmujących się zarządzaniem nieruchomościami na miejscu może wynajmować mieszkania, za wynajem odpowiada zazwyczaj konsultant ds. wynajmu. Aby odnieść sukces jako doradca leasingowy, osoba powinna być biegła i wygodna we wszystkich aspektach procesu sprzedaży, w tym rozmawiać z klientami przez telefon, spotykać się z nimi twarzą w twarz i śledzić do momentu dokonania sprzedaży.
Rozmowa telefoniczna z potencjalnymi klientami zajmuje dużą część dnia pracy konsultanta ds. leasingu. Dlatego niezwykle ważne jest, aby konsultant był świetny w rozmowie telefonicznej. Jak na ironię, jest to jedyny obszar, w którym boryka się duży odsetek konsultantów leasingowych. Oznacza to, że ci, którzy zdecydują się dobrze radzić sobie przez telefon, mogą mieć dużą przewagę konkurencyjną.
Bycie dobrym przez telefon to nie tylko umiejętność uprzejmego odpowiadania na pytania klienta. Skuteczny agent leasingowy to taki, który nie boi się telefonu i chętnie odbiera połączenia przychodzące od klientów i wykonuje połączenia wychodzące do potencjalnych klientów. Agenci najmu powinni również być w stanie skutecznie sprzedawać klientowi zalety społeczności i być w stanie konsekwentnie umawiać się z klientami na wizytę w nieruchomości przez telefon.
Agent leasingowy jest zasadniczo stanowiskiem sprzedaży; dlatego absolutnie kluczowe jest, aby agenci posiadali solidne umiejętności sprzedażowe i ludzkie. Agenci muszą być w stanie wchodzić w interakcje, nawiązywać kontakty i kontaktować się z wieloma różnymi osobami. Muszą być biegli w dostarczaniu klientom istotnych i istotnych informacji i nie mogą obawiać się zamknięcia sprzedaży.
Zadania związane z zarządzaniem nieruchomościami administracyjnymi są często kolejnym krokiem po pozycji najmu. Funkcje administracyjne nieruchomości są zwykle w gestii zastępcy kierownika, księgowego lub administratora społeczności. Osoby zajmujące stanowiska administracyjne zazwyczaj pobierają czynsz, wysyłają wyciągi z salda należności i kredytów, przetwarzają wyciągi z rozliczenia kaucji (SODA) dla mieszkańców, którzy się wyprowadzili, nadzorują proces eksmisji, zajmują się przypadkami naruszeń warunków najmu i wykonują podstawowe lub zaawansowane zadania księgowe.
Bardzo ważne jest, aby osoby zajmujące się zarządzaniem nieruchomościami administracyjnymi były zorientowane na szczegóły, konsekwentne, wytrwałe i posiadały umiejętności efektywnego zarządzania czasem i organizacyjne. Ważne jest również, aby administratorzy byli w stanie poradzić sobie z pojawiającymi się wrażliwymi, trudnymi i destrukcyjnymi sytuacjami i je rozpowszechniać. Niestety praca administratora często wymaga od nich radzenia sobie z ludźmi w najgorszym stanie.
Zarządca nieruchomości powinien posiadać umiejętności wymagane zarówno od personelu wynajmującego, jak i administracyjnego, a także umiejętności przywódcze, coachingowe i zarządcze. Większość firm preferuje również zarządcę nieruchomości z wcześniejszym doświadczeniem w branży. Dlatego osoby zainteresowane pracą w zarządzie nieruchomości powinny spodziewać się rozpoczęcia kariery jako konsultant ds. leasingu, a następnie awansu.