Πολλά καταστήματα πωλούν κινητά τηλέφωνα και, ενώ είναι δημοφιλή, γενικά δεν πωλούνται χωρίς λίγη βοήθεια. Μια σειρά από διαθέσιμα σχέδια υπηρεσιών και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να βοηθήσουν στην πώληση κινητών τηλεφώνων. Η εκπαίδευση των πελατών σχετικά με δημοφιλή χαρακτηριστικά ή σχέδια θα βοηθήσει επίσης στην πώληση κινητών τηλεφώνων βοηθώντας τους πελάτες να κατανοήσουν ποιο τηλέφωνο είναι καλύτερο για τις ατομικές τους ανάγκες. Τα κινητά τηλέφωνα έχουν μια ποικιλία αξεσουάρ, τα οποία αυξάνουν το περιθώριο κέρδους και μπορεί να βοηθήσουν στην πώληση κινητών τηλεφώνων. Η κατανόηση του γιατί κάποιος αγοράζει ένα κινητό τηλέφωνο μπορεί επίσης να βοηθήσει έναν πωλητή να πουλήσει ένα κινητό τηλέφωνο.
Τα κινητά τηλέφωνα έρχονται με τρία κύρια προγράμματα: προπληρωμένο, κλειδωμένο και ξεκλείδωτο. Με ένα προπληρωμένο πρόγραμμα, οι πελάτες πληρώνουν για λίγα λεπτά πριν το χρησιμοποιήσουν. Τα κλειδωμένα προγράμματα σημαίνουν ότι μόνο ένας πάροχος μπορεί να χρησιμοποιηθεί με ένα συγκεκριμένο μοντέλο τηλεφώνου, ενώ τα ξεκλείδωτα προγράμματα επιτρέπουν σε πολλούς παρόχους να ενεργοποιήσουν ένα κινητό τηλέφωνο. Μερικοί πελάτες προτιμούν έναν μεταφορέα έναντι ενός άλλου, ενώ άλλοι θέλουν την ελευθερία επιλογής από διαφορετικούς μεταφορείς. Η προσφορά μιας ποικιλίας προγραμμάτων μπορεί να βοηθήσει στην πώληση τηλεφώνων, επιτρέποντας σε κάποιον να ικανοποιήσει μια ποικιλία πελατών.
Η πώληση κινητών τηλεφώνων σε έναν πελάτη που δεν γνωρίζει πολλά για τα διακριτικά χαρακτηριστικά διαφόρων τηλεφώνων μπορεί να είναι δύσκολη. Αυτό σημαίνει ότι οι πωλητές θα πρέπει να είναι έτοιμοι να εκπαιδεύσουν τον πελάτη. Θα πρέπει να μπορούν να ενημερώνουν έναν πελάτη για τα πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά και σχέδια, καθώς και για τις δυνατότητες κάθε τηλεφώνου. Ένας πελάτης που έχει τέτοιες πληροφορίες διαθέσιμες όταν λαμβάνει μια απόφαση αγοράς θα αισθάνεται πιθανότατα πιο ασφαλής κάνοντας μια καλή επιλογή, η οποία θα βοηθήσει στην πώληση ενός κινητού τηλεφώνου.
Υπάρχουν πολλά αξεσουάρ για κινητά τηλέφωνα, όπως πληκτρολόγια, ακουστικά, ακουστικά και θήκες. Αυτά τα αξεσουάρ συνήθως πωλούνται μαζί με κινητά τηλέφωνα για να αυξηθεί το περιθώριο κέρδους ενός καταστήματος, αλλά, εάν προωθηθούν σωστά, τα αξεσουάρ μπορούν να γίνουν σημείο πώλησης. Για παράδειγμα, εάν σε κάποιον αρέσει ένα τηλέφωνο αλλά διστάζει να αγοράσει επειδή ανησυχεί μήπως πέσει και σπάσει, τότε μια προστατευτική θήκη μπορεί να βοηθήσει να πραγματοποιηθεί η πώληση. Τα καταστήματα μπορούν να επωφεληθούν από τη μεταφορά χρήσιμων αξεσουάρ για να βοηθήσουν στην πώληση κινητών τηλεφώνων.
Όταν ένας πελάτης ψάχνει να αγοράσει ένα νέο τηλέφωνο, είναι συνήθως επειδή υπάρχει πρόβλημα με ένα παλιό τηλέφωνο. Για να διευκολυνθεί η πώληση κινητών τηλεφώνων, οι πωλητές θα πρέπει να ρωτήσουν τον πελάτη για τυχόν προβλήματα με το παλιό τηλέφωνο. Για παράδειγμα, το παλιό τηλέφωνο μπορεί να είναι πολύ αργό στην πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μπορεί να μην έχει πληκτρολόγιο για γραπτά μηνύματα ή μπορεί να έχει σχέδιο που δεν αρέσει στον πελάτη. Κάνοντας τον πελάτη να συζητήσει τις προτιμήσεις και τις αντιπαθήσεις σχετικά με το παλιό τηλέφωνο, οι πωλητές μπορεί να βρουν ευκολότερα το κατάλληλο τηλέφωνο για τον πελάτη, ενθαρρύνοντας έτσι την πώληση ενός κινητού τηλεφώνου.