Συνεργάτης ή εκπρόσωπος πρόσβασης ασθενούς είναι ένας μη κλινικός επαγγελματίας υγειονομικής περίθαλψης ο οποίος είναι υπεύθυνος για την παροχή βοήθειας στους ασθενείς σε εργασίες όπως εγγραφή, επεξεργασία ασφάλισης και check-out. Εκτελούν μια ποικιλία καθηκόντων σε νοσοκομεία, κλινικές και ιατρεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια επίσημη εκπαίδευση στον τομέα της υγείας δεν είναι απαραίτητη για να γίνει εκπρόσωπος πρόσβασης ασθενών, αλλά η ολοκλήρωση ενός προγράμματος κατάρτισης μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε την εργασία που θέλετε. Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών – σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης αν είναι δυνατόν – είναι επίσης σημαντική. Θα χρειαστεί επίσης να αναζητήσετε θέσεις εργασίας, να υποβάλετε αιτήσεις και να ολοκληρώσετε τις διαδικασίες συνέντευξης και πρόσληψης.
Η εκπαίδευση λαμβάνει υπόψη όταν αποφασίζετε να γίνετε αντιπρόσωπος πρόσβασης ασθενών. Ενώ υπάρχουν σχετικά λίγα επίσημα προγράμματα σπουδών, προγράμματα διπλωμάτων και πιστοποιητικών μπορούν να βρεθούν σε πολλά τεχνικά και κατώτερα κολέγια. Επιπλέον, τα ιδρύματα κατάρτισης σταδιοδρομίας προσφέρουν συχνά προγράμματα πρόσβασης ασθενών. Τα μαθήματα σε ένα τέτοιο πρόγραμμα συνήθως περιλαμβάνουν τα βασικά της υγειονομικής περίθαλψης, τις βασικές αρχές εξυπηρέτησης πελατών και την ιατρική ορολογία. Ορισμένα προγράμματα προσφέρουν επίσης βασικά μαθήματα στην τεχνολογία πληροφοριών υγείας και τη νομοθεσία περί υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης.
Mightσως θέλετε να αναζητήσετε ένα πρόγραμμα που αναγνωρίζεται από έναν από τους σημαντικότερους ρυθμιστικούς φορείς στην περιοχή σας, καθώς τα νοσοκομεία και άλλοι εργοδότες μπορεί να θεωρούν αυτά τα προγράμματα πιο αξιόπιστα. Μπορεί επίσης να θέλετε να αναζητήσετε ένα πρόγραμμα που προσφέρει ένα εξάσκηση ή ένα στοιχείο πρακτικής άσκησης. Αυτή η πραγματική εμπειρία μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το βιογραφικό σας και να δημιουργήσετε πολύτιμες επαφές που μπορούν να παρέχουν αναφορές ή υποδείξεις θέσης εργασίας μετά το τέλος του σχολείου.
Σε πολλές περιπτώσεις, η εμπειρία μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεστε για να γίνετε αντιπρόσωπος πρόσβασης ασθενών. Ενώ οι εργοδότες προτιμούν γενικά την εμπειρία σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης, η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών μπορεί μερικές φορές να είναι αρκετή, ιδιαίτερα εάν πρόκειται για συμμαχικό τομέα, όπως φαρμακείο, ασφαλιστική εταιρεία ή εταιρεία παροχής ιατρικών προμηθειών. Εάν δεν έχετε εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη, θα μπορούσατε να λάβετε θέση ρεσεψιονίστ ή γραφείου σε ιατρείο ή νοσοκομείο, ώστε να αποκτήσετε την εμπειρία που απαιτείται για τη μετάβαση σε θέση πρόσβασης ασθενούς.
Όπως σε κάθε εργασία, θα πρέπει να αναζητήσετε και να υποβάλετε αίτηση για θέσεις για να γίνετε αντιπρόσωπος πρόσβασης ασθενών. Αυτό σημαίνει δημιουργία και διανομή επαγγελματικού βιογραφικού και συνοδευτικής επιστολής καθώς και ανάπτυξη λίστας επαγγελματικών αναφορών. Θα χρειαστεί να περάσετε μία ή περισσότερες συνεντεύξεις και μπορεί επίσης να χρειαστεί να λάβετε δοκιμές πληκτρολόγησης ή υπολογιστών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα πρέπει επίσης να περάσετε έναν έλεγχο ιστορικού ή έναν πιστωτικό έλεγχο.