Η πιστοποίηση MCDST, συντομογραφία για Microsoft Certified Desktop Support Technician, επιτρέπει στο πιστοποιημένο άτομο να εργάζεται σε επάγγελμα υποστήριξης πελατών ή επισκευής υπολογιστών που λειτουργεί με λειτουργικά συστήματα Windows. Για να λάβει την πιστοποίηση MCDST, το ενδιαφερόμενο άτομο πρέπει να περάσει τόσο την εξέταση «Υποστήριξη χρηστών και αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργικού συστήματος Windows XP» όσο και την «Υποστήριξη χρηστών και αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών επιφάνειας εργασίας σε λειτουργικό σύστημα Windows XP» γνωστή ως εξετάσεις 70-271 και 70-272 αντίστοιχα. Οι δύο εξετάσεις προετοιμάζουν τον τεχνικό να συνεργαστεί με λειτουργικά συστήματα Windows και επιτραπέζιες εφαρμογές που βρίσκονται σε υπολογιστές με Windows.
Οι δύο εξετάσεις κοστίζουν 125 δολάρια ΗΠΑ (USD) η κάθε μία. Οι εξετάσεις μπορούν να γίνουν με οποιαδήποτε σειρά. Ενώ ένας τεχνικός μπορεί να έχει κάνει άλλες εξετάσεις και να έχει λάβει πιστοποίηση σε αυτούς τους τομείς, θα χρειαστεί να δώσει αυτές τις δύο συγκεκριμένες εξετάσεις για να αποκτήσει πιστοποίηση MCDST. Οι ενδιαφερόμενοι τεχνικοί μπορούν να εγγραφούν για τις εξετάσεις στον ιστότοπο της Microsoft και να βρουν πότε και πού μπορούν να κάνουν τις εξετάσεις.
Η Microsoft παρέχει επίσης συνδέσμους προς ιστότοπους που προσφέρουν πρακτικές δοκιμές και υλικό για να προετοιμαστεί το ενδιαφερόμενο άτομο πριν από τη δοκιμή του. Διατίθενται διαδικτυακά μαθήματα, προσωπικά μαθήματα και υλικό μελέτης από διάφορους ιστότοπους για να παρέχουν καθοδήγηση και καλύτερη ιδέα για το πώς είναι οι πραγματικές εξετάσεις. Τα μαθήματα για παλαιότερα λειτουργικά συστήματα ενδέχεται να είναι περιορισμένα και το άτομο πρέπει να χρησιμοποιεί διαδικτυακούς πόρους για να μάθει τις εξετάσεις.
Όταν επιλέγει εάν η πιστοποίηση MCDST είναι το σωστό βήμα ή όχι, ένας τεχνικός θα πρέπει να εξετάσει τι είδους θέσεις εργασίας θέλει και τα τρέχοντα προσόντα που διαθέτει. Όποιος έχει λάβει κάποιο είδος πιστοποίησης μέσω της Microsoft είναι γνωστός ως Microsoft Certified Professional (MCP) και μπορεί να εκτελέσει εργασίες επισκευής που σχετίζονται με υπολογιστή στον τομέα που σπούδασε. Ένας τεχνικός μπορεί να μην χρειάζεται πιστοποίηση MCDST, αλλά συνήθως οι περισσότεροι τεχνικοί κάποια στιγμή θα πρέπει να συνεργαστούν με το λειτουργικό σύστημα Windows και αυτή η πιστοποίηση μπορεί να τους βοηθήσει να βρουν δουλειά σε αυτόν τον τομέα.
Καθώς τα συστήματα των Windows αναβαθμίζονται, όπως η κυκλοφορία των Windows 7, οι τεχνικοί μπορούν να δώσουν νέες εξετάσεις για να αναβαθμίσουν την πιστοποίησή τους. Το αν αυτό είναι απαραίτητο ή όχι εξαρτάται από την εταιρεία στην οποία εργάζεται ο τεχνικός και ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιεί η εταιρεία ή οι πελάτες της. Με την πάροδο του χρόνου, η αναβάθμιση της πιστοποίησης μπορεί να καταστεί απαραίτητη καθώς τα λειτουργικά συστήματα αλλάζουν και τα παλαιότερα συστήματα χρησιμοποιούνται λιγότερο συχνά.