Η δήλωση αποστολής της εταιρείας είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία που χρειάζεται μια επιχείρηση για να δημιουργήσει τη δημόσια εικόνα της. Ο σκοπός της δήλωσης είναι να εκφράσει τον σκοπό και τις αξίες της εταιρείας σε λίγες μόνο προτάσεις. Για να γράψετε μια επιτυχημένη δήλωση αποστολής, πρέπει να προσδιορίσετε τους στόχους, τις μεθόδους και τις αρχές που καθορίζουν την εταιρεία και να τις συνδυάσετε σε μια σαφή, συνοπτική δήλωση. Είναι δική σας ευθύνη να αντιμετωπίσετε έναν σκοπό, ένα σχέδιο και μια φιλοσοφία που θα επιτρέψει στην εταιρεία να αναπτύξει μια σχέση με την κοινότητά της.
Όταν ξεκινάτε να αναπτύσσετε μια δήλωση αποστολής εταιρείας, πρέπει να θυμάστε να σκέφτεστε με απλούς όρους και να αποκλείετε την ορολογία που δεν είναι κατανοητή για τον απλό. Σχεδιάστε μια δήλωση που θα φτάσει εύκολα σε κάθε πελάτη, εργαζόμενο και μέλος της κοινότητας παγκοσμίως. Μια αποτελεσματική δήλωση αποστολής της εταιρείας είναι αυτή που σχετίζεται τόσο με τα μέλη της εταιρείας όσο και με τη βάση πελατών της. Αν και περιέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες, η δήλωση αποστολής της εταιρείας πρέπει επίσης να είναι αρκετά ευρεία για να διαρκέσει για σημαντικό χρονικό διάστημα χωρίς αναθεώρηση.
Η πρώτη εξέταση στη δήλωση αποστολής της εταιρείας είναι ο σκοπός της εταιρείας. Προσδιορίστε τον κύριο λόγο που ξεκίνησε να δραστηριοποιείται και τι ελπίζει να επιτύχει. Η υποβολή ερωτήσεων στους υπαλλήλους και τα κύρια πρόσωπα της εταιρείας είναι ένας τρόπος συλλογής ιδεών και αναγνώρισης κοινών στόχων. Η γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία θα σας επιτρέψει να σκιαγραφήσετε τις προσδοκίες για ποιότητα, υπηρεσίες και τιμές. Συνολικά, η εστίασή σας πρέπει να είναι ο καθορισμός των δεσμεύσεων προς εκείνους που εξυπηρετεί ο οργανισμός σας.
Στη συνέχεια, πρέπει να αναφέρετε τα βήματα που θα λάβει η εταιρεία για να εκπληρώσει αυτές τις δεσμεύσεις. Κατηγοριοποιήστε συγκεκριμένες υπηρεσίες, μεθόδους και καθημερινές πρακτικές που θα διασφαλίσουν ότι κάθε στόχος επιτυγχάνεται αποτελεσματικά και κάθε αξία αποδεικνύεται διεξοδικά. Αυτές οι ενέργειες μπορούν να περιλαμβάνουν εσωτερικές πρακτικές και τρόπους αλληλεπίδρασης με πελάτες. Είναι σημαντικό, πάνω απ ’όλα, να χρησιμοποιήσετε ενεργή γλώσσα και να ορίσετε τα βήματα που είναι πρόθυμη να κάνει η εταιρεία για να δει το όραμά της να πραγματοποιηθεί.
Η τελευταία αναγκαιότητα μιας δήλωσης αποστολής μιας εταιρείας είναι ο προσδιορισμός αξιών και πεποιθήσεων που καθοδηγούν το έργο του οργανισμού. Οι πελάτες και οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τις πεποιθήσεις που καθιστούν δυνατή την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Αξίες όπως ο σεβασμός, η αφοσίωση και η ηγεσία είναι συχνά αυτές που επιτρέπουν σε έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης να διατηρήσει την εστίασή του στην εκπλήρωση των υποσχέσεών του στον πελάτη. Αυτό το βήμα είναι το πιο σημαντικό για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών και τη δημιουργία μιας πιστής πελατειακής βάσης. Είναι ζωτικής σημασίας να αναγνωριστεί η επιχείρηση με αξιοθαύμαστες και προληπτικές ιδιότητες.
Η δήλωση αποστολής της εταιρείας μπορεί να είναι από πολλές λέξεις έως αρκετές προτάσεις. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να είναι εύπεπτο για όσους το διαβάζουν. Μια μακρά, αναστατωμένη δήλωση όχι μόνο θα χάσει τον αναγνώστη, αλλά θα δώσει στην εταιρεία μια μη οργανωμένη εικόνα. Το μήκος είναι επίσης σημαντικό, επειδή οι άνθρωποι που είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία θα πρέπει να είναι σε θέση να φέρουν εύκολα στο μυαλό τους τη δήλωση αποστολής της.
Λάβετε υπόψη κατά τη σύνταξη μιας δήλωσης αποστολής της εταιρείας ότι ο σκοπός της είναι να παρακινήσει. Η ενεργητική γλώσσα, ο θετικός τόνος και οι περιγραφικές λέξεις είναι τα καλύτερα εργαλεία που έχετε για να δημιουργήσετε τη σωστή εικόνα για την επιχείρηση. Μια δήλωση αποστολής ποιότητας εμπνέει δέσμευση, υποστήριξη και δράση από συνεργάτες του οργανισμού. Σκεφτείτε τη δήλωση επιχειρηματικής αποστολής ως μέσο δημιουργίας μιας αμοιβαία επωφελούς σχέσης μεταξύ της εταιρείας και της εκλογικής περιφέρειάς της.
SmartAsset.