Un supervizor de producție ocupă în mod normal un rol imediat între lucrători și management și, prin urmare, trebuie să se concentreze pe satisfacerea nevoilor ambelor grupuri. Cunoscut și ca supervizor de producție sau supervizor de tură, un supervizor de producție se identifică cel mai puternic cu forța de muncă și servește nevoilor sale imediate, precum și acționând ca un tip de avocat pentru problemele de producție care trebuie aduse conducerii. Atenția se concentrează asupra operațiunilor generale ale unei instalații, siguranței și eficienței, precum și programarea sarcinilor la muncă.
Un rol cheie al unui supervizor de producție este să se asigure că o instalație funcționează fără probleme prin alocarea resurselor de muncă pentru a se ocupa de obiectivele pe termen scurt. Acest lucru este denumit frecvent managementul timpului și implică programarea angajaților cu normă întreagă și cu normă parțială. Întrucât angajații au obiective personale în ceea ce privește programul de lucru și conflictele din exterior, supervizorul de producție trebuie să echilibreze aceste interese cu nevoile companiei, astfel încât lucrătorii să fie reținuți și motivați să facă tot ce le poate la locul de muncă. Acest lucru poate implica jonglarea cu programele și schimburile de la un angajat la altul cu un preaviz scurt pentru a se asigura că operațiunile continuă eficient.
La fel de important este rolul pe care un supervizor de producție îl joacă în supravegherea procesului de producție în general. El sau ea trebuie să fie concentrat pe întregul proces, precum și să fie conștient de blocajele cauzate de mașinile defecte sau inadecvate, de angajații care au nevoie de pregătire suplimentară și de pericolele de securitate și sănătate care ar putea opri producția. În acest sens, un supervizor de producție poate avea nevoie să se bazeze pe expertiza personalului tehnic din diverse alte departamente care contribuie la producție, cum ar fi întreținerea, securitatea și suportul tehnic pentru computer. Acolo unde procesele ar putea fi îmbunătățite, este implicată raportarea acestor probleme către alt personal asociat, cum ar fi un supervizor de producție sau un manager de producție cu mai multă autoritate.
Munca unui supraveghetor de etaj este de obicei în ritm rapid, cu multe cerințe concurente care trebuie satisfăcute și puțin timp pentru reflecție asupra deciziilor care trebuie luate. Abilitățile organizaționale sunt cheia pentru a putea satisface nevoile unui mediu atât de rapid. În cazul în care rolul este unul de supervizor industrial, este de asemenea benefic dacă supervizorul de producție are experiență anterioară pe utilajele și stațiile de lucru de care se ocupă, astfel încât să poată lua decizii rapide și informate moment de moment.
Scopul general al unui supervizor de producție este acela de a reduce costurile prin reducerea deșeurilor și a orelor suplimentare, sporind în același timp calitatea și producția. Acest lucru se realizează prin asigurarea faptului că forța de muncă este adecvată sarcinilor care îi sunt date și că defectele din procesul de producție în general sunt identificate și corectate rapid. O parte din munca de programare implicată în procesul de producție poate fi efectuată de un coordonator de producție sau de alt management, dar supravegherea fluxului de lucru rămâne încă responsabilitatea supervizorului de producție.
Acest titlu de post necesită un hibrid de abilități în managementul resurselor umane, expertiză în eficiență și îmbunătățirea și controlul calității. Interacțiunea cu lucrătorii este gestionată cel mai bine dacă înțelegem cum sunt cu adevărat locurile de muncă ale acestora și unde ar putea fi îmbunătățite, ceea ce vine adesea din experiența personală și din rolurile anterioare de supervizare. Îmbunătățirea eficienței și a calității sunt ajutate de cunoștințele privind cercetarea în manufacturarea slabă, optimizarea Six Sigma și Managementul calității totale (TQA) care se aplică anumitor industrie în care se lucrează și industriilor conexe.
Manualul US Occupational Outlook Handbook (OOH) pentru 2011 afirmă că o treime din toți angajații din aceste posturi din 2008 lucrau în mod regulat mai mult de 50 de ore pe săptămână. Acest lucru a implicat adesea ture și sarcini târziu și după orele de program pentru a face față urgențelor de producție. Slujba este văzută de asemenea ca fiind relativ stresantă, deoarece un supervizor de producție trebuie să satisfacă nevoile lucrătorilor și superiorilor în termene strânse. Tendința din industrie de a elimina managementul mediu a pus, de asemenea, o responsabilitate tot mai mare asupra unor astfel de roluri la nivel de producție.