Posturile de management al cunoștințelor ajută la crearea punctelor de referință centralizate pentru întregul corp de informații umane pe care o companie sau organizație le are prin personalul său, de la directori până la cele mai mici poziții. Există mai multe tipuri diferite de locuri de muncă într-o organizație care pot ajuta la atingerea acestor obiective, dar acesta este un domeniu încă în proces de evoluție, ceea ce înseamnă că multe organizații continuă să se concentreze pe definirea fișelor posturilor și a titlurilor.
Persoanele care urmăresc o carieră în domeniu au de obicei fișe de post care susțin premisa principală a departamentului, care implică căutarea în toate documentele și fișierele electronice ale unei organizații pentru informații care ar putea contribui la succesul viitor, intervievarea angajaților pentru a aduna informații cheie care nu au fost scrise. în jos sau documentat, organizând totul în pachete de comunicare ușor de înțeles, apoi partajând informațiile în cadrul organizației.
Aceste titluri de muncă devin din ce în ce mai importante pe măsură ce mulți baby boomers se apropie de vârsta de pensionare, ceea ce înseamnă că acești angajați nu vor mai fi la birou pentru a oferi cunoștințe specifice companiei. Firmele creează noi locuri de muncă în managementul cunoștințelor sau le extind pe cele pe care le au în prezent pentru a contracara acest lucru. Cele mai multe locuri de muncă din domeniu se încadrează în zona de cercetare și un titlu similar cu analist de management al cunoștințelor. Astfel de analiști, precum omologii din tehnologia informației sau IT, departamentelor sunt adesea rugați să exploreze nevoile unui proiect, să stabilească cerințele care trebuie îndeplinite în îndeplinirea nevoilor și să asiste membrii echipei care implementează soluții.
Un analist poate fi obligat să facă cercetări, să adune și să introducă date, să efectueze scanări standard și optice de recunoaștere a caracterelor ale documentelor, să intervieveze personal angajații și să participe la sesiuni de înregistrare audio. De asemenea, analiștilor li se cere adesea să sprijine membrii echipei în alte locuri de muncă de management al cunoștințelor, cum ar fi scriitori tehnici, ingineri/dezvoltatori de software, specialiști în bibliotecă și administratori de baze de date.
Rolurile de asistență tipice pot include indexarea, catalogarea, organizarea, rafinarea, rezumarea, extragerea datelor și publicarea datelor. Exploatarea datelor este utilizarea unor tehnici și instrumente sofisticate de înaltă tehnologie pentru a descoperi informații care altfel ar putea trece neobservate.
Posturile de management al cunoștințelor la nivelurile de supervizare și de conducere tind să aibă aproape aceleași titluri și responsabilități ca locuri de muncă similare în afaceri generale și IT. Principalele două diferențe sunt că titlurile sunt în general precedate de „managementul cunoștințelor”, iar locurile de muncă necesită de obicei experiență specifică în domeniu. Calificările dorite pentru o poziție la nivel de manager caută adesea pe cineva cu acreditări solide în administrarea afacerilor, experiență în tehnologia informației, experiență de cercetare în special în managementul cunoștințelor și abilități dovedite de management. Acest tipar de titluri de post și calificări continuă de obicei până la locul de muncă de top în domeniu pentru acele organizații care îl au: ofițer șef de cunoștințe.