Un manager IT, cunoscut și ca manager de tehnologia informației, joacă de obicei multe roluri în cadrul unei organizații sau companie. De fapt, responsabilitățile zilnice ale managerului IT pot varia foarte mult, în funcție de dimensiunea și structura companiei. Sarcinile manageriale se extind adesea dincolo de simpla supraveghere a dezvoltării, întreținerii și securității sistemelor de computere și rețele de informații. În plus, mulți oameni care lucrează în acest domeniu îndeplinesc sarcini care creează o oportunitate de a se specializa într-un domeniu specific al tehnologiei informației.
Din punct de vedere operațional, majoritatea responsabilităților managerului IT implică testarea integrității și performanței diferitelor rețele de informații și aplicații software. Desigur, deoarece tehnologia tinde să evolueze destul de repede, managerul IT trebuie, de asemenea, să revizuiască și să evalueze periodic modul în care sistemele și aplicațiile actuale răspund nevoilor companiei sau organizației. Aceasta înseamnă că un manager IT de succes ar trebui să fie capabil să identifice și să implementeze noi tehnologii pentru a îmbunătăți obiectivele operaționale și strategice pe termen lung ale companiei.
Pentru un număr tot mai mare de manageri IT, postul include și planificarea afacerii, în special în ceea ce privește definirea prezenței pe Internet a unei companii sau organizații. În funcție de misiunea angajatorului, natura responsabilităților managerului IT poate varia de la criptarea și urmărirea informațiilor colectate de la consumatorii care vizitează site-ul până la dezvoltarea și monitorizarea instrumentelor comunitare online, cum ar fi panouri de mesaje, formulare de feedback, sondaje etc. De asemenea, managerii IT de obicei, supraveghează actualizarea și instalarea software-ului și a hardware-ului legate de sistem legate de site-urile de Internet și intranet.
Responsabilitățile managerului IT nu se limitează însă la mașini. De fapt, managerii IT supraveghează și direcționează de obicei fluxul de lucru al diferitelor echipe de oameni. De exemplu, mulți manageri IT atribuie și prioritizează sarcinile care urmează să fie îndeplinite de analiști de sistem, programatori de computere, dezvoltatori și alți personal de asistență. Mulți manageri servesc, de asemenea, ca consultanți ai ofițerilor de nivel executiv atunci când vine vorba de dezvoltarea și aplicarea politicii și standardelor de tehnologia informației. În plus, ori de câte ori se confruntă cu probleme tehnice adverse în cadrul companiei, departamentul IT servește de obicei ca birou de asistență intern pentru întrebări și depanare probleme.
În companiile mari, pot exista mai mult de un manager IT; fiecare ocupand un rol specializat. De exemplu, unii pot acționa în principal ca manageri de proiect, elaborând bugete și coordonând lansarea de noi proiecte și întreprinderi. Acest tip de manager are în mod obișnuit o mulțime de contact cu clienți externi și furnizori terți. Alte domenii de specializare în managementul IT includ dezvoltarea de software, controlul calității, securitatea și asigurarea cunoștințelor și formarea personalului intern.