Comunicarea electronică de afaceri a făcut progrese semnificative în înlocuirea comunicării tradiționale de afaceri ca urmare a popularității internetului. Pe lângă vechile elemente electronice ale transmisiilor telex și fax (fax), au apărut schimbul electronic de date (EDI) și e-mailul. Alte tipuri de comunicații electronice de afaceri includ voce prin protocolul Internet (VOIP) și aplicațiile de comunicații bazate pe Internet, cum ar fi software-ul pentru camere de chat, mesageria instantanee (IM), videoconferința, virtualizarea desktopului și postarea site-urilor web prin forumuri, secțiuni de comentarii și interfețe de rețele sociale.
Înainte de stabilirea pe scară largă a accesului la Internet de mare viteză la nivelul consumatorilor, companiile se bazau pe telex și fax pentru a transmite documente și date pe cale electronică. Sistemul telex a folosit semnalizare electronică pentru a trimite mesaje de încredere bazate pe text, în special în tranzacțiile comerciale internaționale. Faxurile au dus transferul electronic de date cu un pas mai departe, permițând reproducerile reale ale documentelor să fie trimise cu ușurința de a efectua un apel telefonic. Ambele tipuri de comunicații electronice de afaceri sunt încă utilizate în unele industrii, dar a existat o tranziție semnificativă către forme mai noi de transmitere a datelor care se bazează pe conexiunea la internet.
Două tipuri de comunicații electronice de afaceri care s-au dezvoltat ca înlocuitori pentru telex și fax sunt EDI și e-mail. EDI permite transferul documentelor de afaceri securizate de la computer la computer. E-mailul este comunicare de afaceri bazată pe text între părți interne și externe. Aceste platforme de comunicații necesită o conexiune la internet pentru a funcționa și au devenit părți omniprezente ale operațiunilor de afaceri. Protocolul adecvat de comunicare prin e-mail, de exemplu, este la fel de important ca și un sistem telefonic pentru companii de astăzi.
VOIP este un alt tip de comunicare electronică de afaceri care permite transmiterea vocii prin Internet. S-a dezvoltat ca o opțiune low-cost pentru rețelele tradiționale de centrale telefonice. Întreprinderile mici, în special, pot folosi VOIP pentru a imita funcționalitatea unei rețele telefonice avansate la o fracțiune din cost, prin efectuarea de apeluri prin computerele lor. Aplicațiile bazate pe text pentru camera de chat și funcționalitatea IM permit, de asemenea, companiilor să comunice cu angajații și clienții în timp real, fără întârzierea care face parte din procesul de e-mail. Acest tip de comunicare pe bază de text are imediatitatea unui apel telefonic, fără a fi nevoie ca părțile să vorbească cu voce tare.
Alte tipuri de comunicații electronice de afaceri permit companiilor să organizeze conferințe prin Internet. Mai mult, software-ul de virtualizare desktop permite unei părți să afișeze o prezentare pe desktop-ul său, care va fi afișată simultan pe ecranele persoanelor aflate în locații îndepărtate. Poate că una dintre cele mai răspândite forme de comunicare electronică de afaceri care a avut un impact semnificativ asupra afacerilor în era internetului este tipul de postare și comentarii pe site bazate pe text pe care oamenii le fac pe site-urile web ale companiei, bloguri, forumuri și site-uri de rețele sociale. Mai degrabă decât un client care scrie o scrisoare pentru a trimite un comentariu unei companii, este mai probabil să posteze acel comentariu undeva pe Internet în beneficiul companiei și al publicului.