Profesioniștii specializați în managementul schimbării sunt responsabili pentru supravegherea proiectelor și inițiativelor care sunt concepute pentru a schimba sistemele și procesele esențiale pentru succesul unei organizații. De exemplu, unii oameni cu posturi de manager de schimbare s-ar putea specializa în instruirea angajaților pentru a adera la noile practici și coduri de conduită, în timp ce alți specialiști în managementul schimbării ar putea acționa ca manageri de proiect care îi ajută pe angajați să se adapteze la utilizarea noilor tehnologii, cum ar fi sistemele informaționale. Managerii de schimbare tind fie să lucreze pentru firme de consultanță, unde sunt contractați de organizații pentru a consulta și, uneori, să conducă inițiative de schimbare, fie ar putea lucra, de asemenea, cu normă întreagă pentru organizații mari. Persoanele cu posturi de manager de schimbare au de obicei domenii specifice de expertiză, cum ar fi tehnologia informației, formarea și managementul angajaților și probleme legate de managementul lanțului de aprovizionare și controlul stocurilor. De asemenea, este obișnuit ca managerii de schimbare să aibă mai multe domenii de specializare, cum ar fi un manager de schimbare care poate ajuta o organizație să implementeze noi sisteme informaționale și să antreneze angajații să utilizeze sistemele informaționale în mod eficient.
În cele mai multe cazuri, persoanele cu joburi de manager de schimbare tind să fie experți în domeniile lor. Aproape întotdeauna au diplome de licență în discipline conexe și pot avea, de asemenea, diplome de licență. De asemenea, este obișnuit ca managerii de schimbare să aibă ani și ani de experiență în gestionarea angajaților și acționând ca manageri de proiect în domeniile lor. De exemplu, persoanele cu joburi de manager de schimbare în industria de producție ar putea avea diplome în inginerie și ar putea avea, de asemenea, multă experiență ca manageri de lanț de aprovizionare care negociază cu furnizorii, proiectează sisteme de management al stocurilor și efectuează lucrări logistice legate de distribuție și transport.
Când oamenii cu joburi de manager de schimbare lucrează independent sau pentru firme de consultanță, ei se întâlnesc în general cu managerii unei organizații și discută probleme, precum și posibile soluții. Atribuțiile exacte ale managerilor de schimbare în aceste scenarii depind în mare măsură de preferințele managerilor care îi angajează. De exemplu, în unele cazuri, managerii de schimbare ar putea fi nevoiți să analizeze datele de producție, să găsească probleme, să sugereze soluții și să supravegheze implementarea acestor soluții, care ar putea include și instruirea angajaților. În alte cazuri, totuși, managerii schimbării pot intra într-un proces într-un punct în care soluțiile au fost deja decise și ar putea avea nevoie doar să ajute angajații să se adapteze la schimbări.
Este obișnuit ca persoanele care au posturi de manager de schimbare cu normă întreagă în organizații mari să acționeze atât ca consultanți pentru managerii de nivel înalt, cât și ca manageri de proiect pentru inițiative de schimbare. Mulți oameni cu astfel de posturi de manager de schimbare sunt angajați din resurse umane. În aceste cazuri, managerii schimbării sunt specializați în formarea angajaților.