Serviciul de creditare este efectuat atât de bănci, cât și de firme terțe care sunt specializate în procesul de încasare a plăților la timp pentru principalul și dobânzile acumulate la un credit ipotecar. În general, aceste firme sunt specializate în gestionarea împrumuturilor cu risc, adică împrumuturi care arată că împrumutatul riscă să nu respecte termenii contractului. În general, administratorului de credite i se atribuie împrumutul înainte ca împrumutul să cadă într-o stare de neplată.
Compania care deservește împrumutul ia de obicei un procent din soldul total datorat împrumutului atunci când încheie procesul de deservire a împrumutului și colectează soldul datorat pentru creditor la fiecare perioadă de plată. Acest procent este modul în care serviciul generează venituri. Întrucât diferitele tipuri de împrumuturi au rate ale dobânzii și principii diferite, dar în general sunt toate credite ipotecare, deservirea creditelor poate fi o afacere relativ profitabilă. Cu cât este nevoie de mai multă interacțiune între administratorul de împrumuturi și debitor, cu atât este mai mare procentul acumulat de administratorul de împrumuturi.
Unele firme de deservire a împrumuturilor își desfășoară cea mai mare parte a afacerii pe împrumuturi care au fost deja stabilite ca fiind în stare de nerambursare din cauza întârzierii cronice a plăților de către debitor sau pentru neplata ca precursor al executării silite. Acest proces se numește Servicii specializate de creditare. Este nevoie de tactici mai intense în aceste cazuri pentru a recupera soldul împrumutului existent.
Pentru locurile de muncă specializate, administratorii de credite obțin adesea un procent mai mare din soldul total datorat împrumutului. Acest tip de service este de fapt mai popular, deoarece majoritatea administratorilor de credite specializati sunt dispuși să lucreze cu debitorii pentru a obține plățile lunare. Pot fi impuse planuri pentru a readuce creditele ipotecare la curent înainte ca un plan de plată să fie creat între împrumutatul inițial și creditor.
Împrumutații care au fost contactați de o firmă specializată în servicii de creditare nu își dau seama deseori de gravitatea situației în care se află, așa că companiilor de servicii de creditare li s-a acordat întreaga autoritate aparținând majorității organizațiilor de creditare care îi angajează. Acești administratori se pot ocupa astfel de întregul proces de colectare, până la actul de executare silită asupra proprietății. Majoritatea firmelor de deservire a creditelor sunt bucuroși să facă acest lucru, deoarece metodele intensive necesare pentru a satisface condițiile împrumutului înseamnă ca societatea să obțină un procent mai mare din soldul total datorat.