Gruparea de produse este procesul de asigurare a două sau mai multe bunuri sau servicii necesare de la un singur furnizor. Această strategie oferă de obicei mai multe avantaje, inclusiv economisirea unei sume mari de bani. O practică de mult timp în rândul întreprinderilor, conceptul de grupare a produselor sa extins pentru a include clienții rezidențiali în ultimii douăzeci de ani, în special în ceea ce privește diferitele tipuri de servicii de comunicare.
Natura de bază a grupării de produse implică dorința unui furnizor sau vânzător de a furniza două sau mai multe servicii unui client pentru un tarif de bază. Această rată oferă în mod normal economii semnificative față de achiziționarea individuală a produselor. De exemplu, o companie de comunicații poate alege să ofere un pachet de televiziune prin cablu care să permită abonatului să se bucure de televiziune prin cablu, serviciu de telefonie locală și acces la Internet ca o singură ofertă de produs, în loc să fie nevoit să achiziționeze trei servicii diferite la o rată cumulativă mai mare.
Pe lângă economisirea de bani, gruparea de produse oferă și alte beneficii pentru client. Unul are de-a face cu purul confort. În loc să aibă de-a face cu mai mulți furnizori pentru a avea acces la mai multe produse, clientul are un singur furnizor central pentru toate nevoile sale. Acest concept de ghișeu unic înseamnă că clientul petrece mai puțin timp pentru a ține pasul cu plățile către diverși furnizori și are o conductă centrală atunci când este nevoie de asistență pentru clienți sau dacă există o întrebare despre unul dintre servicii.
Furnizorii beneficiază, de asemenea, de furnizarea diverselor tipuri de pachete combinate clienților lor. În multe cazuri, costul și comoditatea creată de gruparea produselor contribuie în mare măsură la promovarea loialității clienților. Acest lucru face ca clientul să fie mai puțin probabil să treacă la alt furnizor pentru oricare dintre servicii, mai ales dacă prețul pentru pachet este competitiv. Gruparea de produse simplifică, de asemenea, procesul de facturare pentru furnizor, deoarece toate serviciile și produsele sunt de obicei facturate pe o singură factură lunară, mai degrabă decât pe mai multe.
Gruparea de produse este, de asemenea, o strategie comună cu produsele software. De exemplu, suitele de birou oferite de diferiți producători vor include în mod normal un program de procesare a datelor, un program de foi de calcul, un client de e-mail și un software de creare a prezentărilor, toate într-un singur pachet. Acest lucru face mult mai ușor pentru clienți, deoarece aceștia pot achiziționa toate aceste opțiuni de software ca parte a unui pachet, mai degrabă decât să plătească pentru ele individual. În funcție de producătorul de software implicat, economiile pot fi substanțiale.
Ideea de grupare a produselor este folosită și în alte moduri. De exemplu, o afacere locală care tunde gazonul ca serviciu principal, multe oferă clienților un pachet care include, de asemenea, tunderea arbuștilor și amenajarea de bază a peisajului, pentru o mică taxă suplimentară. Adesea, acest lucru este mai puțin costisitor pentru client decât achiziționarea separată a diferitelor servicii. Chiar și companii precum delicatesenele pot folosi această abordare de bază a grupării produselor, cum ar fi oferirea unui antreu împreună cu două sau trei părți pentru un preț unic, care este mai mic decât cumpărarea separată a articolelor.