O sală de comenzi este un departament sau o zonă din cadrul unei firme de brokeraj care este însărcinată cu procesarea efectivă a tranzacțiilor în numele clienților firmei. Profesioniștii care lucrează într-o sală de comenzi pot primi ordine de cumpărare sau vânzare de valori mobiliare direct de la un investitor printr-un apel telefonic sau pot primi ordine prin intermediul brokerilor care au comunicat cu un client de brokeraj. Această formă de departament de brokeraj funcționează de obicei cu o serie de verificări și echilibrări care ajută la executarea rapidă și eficientă a ordinelor, iar confirmarea decontării tranzacției este transmisă persoanei care a făcut cererea inițială.
În mod tradițional, o cameră de comenzi permitea două moduri diferite de a trimite comenzile pentru procesare. O abordare a cerut ca un broker să ducă fizic o comandă documentată în cameră și să predea comanda unui asociat. Asociatul ar urma apoi să ia măsurile necesare pentru a vinde sau cumpăra valori mobiliare ca mijloc de a onora comanda. Odată ce comanda a fost decontată complet, documentul a fost marcat ca finalizat, detaliile introduse într-un registru de comenzi și comanda inițială depusă ca documentație de rezervă.
De-a lungul timpului, utilizarea telecomunicațiilor a ajutat la eficientizarea procesului, permițând brokerilor să primească ordine de la clienți și să le trimită imediat în camera de comenzi pentru procesare. Procesul implică adesea crearea a ceea ce este cunoscut sub denumirea de bilet de comandă care oferă un mijloc de a transmite cu precizie termenii comenzii către angajații care execută efectiv comanda. Odată cu apariția tehnologiei informatice, tichetele electronice de comandă au făcut posibil clienților să plaseze comenzi online, care sunt direcționate către o sală de comenzi, procesate, apoi confirmate cu clientul în câteva minute. Adesea, confirmarea este sub forma unui e-mail care conține detaliile tranzacției, împreună cu un număr de tranzacție sau de confirmare care este atribuit de sistemul de procesare a comenzilor de brokeraj.
Ca și în anii trecuți, unul dintre avantajele camerei de comenzi este că servește ca punct central pentru gestionarea tuturor comenzilor procesate de firmă. În acest cadru, este posibil să se determine starea curentă a oricărei comenzi primite în sistem, indiferent dacă este primită în proces sau decontată. Acest lucru este deosebit de important în situațiile în care investitorii folosesc o strategie care depinde de finalizarea ordonată și la timp a unui set de ordine ca mijloc de generare a rentabilității dorite.