De fiecare dată când oamenii folosesc dispozitive mobile, se angajează într-o interacțiune mobilă, folosindu-și dispozitivele pentru a accesa resurse sau pentru a îndeplini sarcini. Studiile privind modelele de utilizare cu aceste dispozitive arată că acestea pot fi semnificativ diferite de cele cu alte tipuri de tehnologie, cum ar fi computerele desktop. Interacțiunile mobile tind să fie foarte conduse de utilizator și multe implică o componentă socială. Utilizatorii pot rețea dispozitive sau programe, uneori în moduri care nu sunt neapărat destinate de producător, pentru a se angaja într-o varietate de activități.
Interacțiunile mobile pot implica orice, de la scanarea unui cod pe o reclamă, la deschiderea unui site web, la participarea la jocuri în realitate alternativă cu utilizarea dispozitivelor mobile. Aceste interacțiuni se bazează pe aplicații pentru a activa diferite funcții. Multe dintre acestea sunt gratuite sau disponibile la un cost relativ scăzut și sunt folosite de dezvoltator pentru a avea acces la piața mobilă. O companie de jocuri, de exemplu, poate oferi o aplicație gratuită cu beneficii disponibile numai prin abonament. Pe măsură ce utilizatorii sunt atrași de joc, aceștia pot folosi o interacțiune mobilă pentru a cumpăra servicii în cadrul jocului.
Utilizatorii de dispozitive mobile tind să se aștepte la o conectivitate rapidă și fiabilă și la un grad ridicat de conectivitate cu fiecare interacțiune mobilă. Companiile care proiectează utilități pentru aplicații mobile trebuie să gândească în termeni simplificați pentru a oferi aceste servicii la calitatea pe care utilizatorii se așteaptă. Acestea pot include versiuni optimizate pentru dispozitive mobile ale site-urilor web, facilitarea rețelelor de informații rapide sau dezvoltarea rețelelor mesh pentru a permite schimbul de informații între dispozitivele mobile. Rețelele mesh au o serie de aplicații pentru rețelele sociale, în special, deoarece oamenii se pot semnala și se pot trimite mesaje reciproc fără intermediarul unui serviciu sau al unei rețele furnizate de operator.
Companiile interesate de accesarea pieței mobile pot studia interacțiunea mobilă pentru a afla mai multe despre modul în care oamenii folosesc această tehnologie și la ce tipuri de campanii, aplicații și utilități răspund. Specialiștii se pot concentra pe dezvoltarea de campanii și servicii care utilizează dispozitive mobile și atrage anumite populații, cum ar fi femeile tinere, la care o companie ar putea dori să le ajungă prin intermediul mobilității. Psihologii au un interes și în acest domeniu, pentru a afla mai multe despre modul în care tehnologia schimbă comportamentul uman și facilitează diverse activități.
Gradul de interactivitate oferit printr-un dispozitiv mobil poate depinde de software-ul încărcat, de dispozitivul în sine și de operatorul de telefonie mobilă. Actualizările constante ale tehnologiei pot oferi mai multe oportunități, pe lângă complicarea dezvoltării produselor pentru aplicații mobile. Cu numeroase platforme diferite, dezvoltatorii trebuie să se gândească la cum să realizeze produse cu compatibilitate largă între platforme, dacă doresc să creeze cât mai multe oportunități de interacțiune mobilă.