O structură de taxe este o dezvăluire detaliată a taxelor asociate cu produsele și serviciile oferite de o organizație. Unele companii sunt obligate legal să furnizeze aceste informații la cerere clienților actuali și potențiali. În alte cazuri, poate fi oferit ca o comoditate pentru a permite oamenilor să compare tarifele, să determine costul unei activități sau să planifice din timp. În finanțe și investiții, structurile de taxe sunt utilizate în locații precum bănci, brokeri și firme de management financiar și sunt de obicei impuse de lege.
Pamfletele cu informații despre structura taxelor ar trebui să indice când au fost publicate, pentru a permite cititorului să determine dacă informațiile sunt actuale. Toate taxele percepute în asociere cu activitățile financiare sunt dezvăluite; la o bancă, de exemplu, aceasta poate include verificări lunare, retrageri de numerar din afara rețelei, transferuri bancare și inițierea de împrumuturi. Pentru anumite tipuri de produse financiare, contractul include o structură de taxe și aceste informații trebuie revizuite cu atenție înainte de semnare.
Managerii financiari și brokerii trebuie, de asemenea, să furnizeze informații despre structura taxelor. Aceasta poate include o taxă de întreținere pentru a menține un cont deschis, costuri asociate cu executarea tranzacțiilor și taxe pentru reproducerea documentelor. Este posibil ca oamenii să fie nevoiți să plătească pentru a-și deschide sau închide conturile sau dacă soldul lor scade sub o anumită sumă. La fel, inactivitatea poate fi facturabilă la unele instituții.
Companiile își pot actualiza periodic tarifele ca răspuns la condițiile de piață în schimbare, cum ar fi un cost crescut de a face afaceri. Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să ofere un avertisment legal înainte de a face acest lucru, permițând oamenilor să închidă sau să transfere conturi fără penalități dacă nu sunt de acord cu noile taxe. Este posibil ca orice datorii să fie plătite integral pentru a face acest lucru; pot exista și alte restricții, cum ar fi necesitatea de a închide conturile într-o perioadă de timp stabilită după notificare, pentru a evita penalitățile.
Dacă apare o dispută privind facturarea deoarece o factură nu se potrivește cu structura taxelor, există o serie de opțiuni pentru rezolvarea acesteia. O alegere este de a negocia direct cu compania pentru a determina dacă este posibilă ajustarea facturii. În alte cazuri, problema poate fi raportată unei organizații profesionale sau unei agenții de reglementare, care poate ajuta la procesul de soluționare și poate negocia un acord care este acceptabil pentru ambele părți. Companiile care primesc reclamații frecvente pot fi vizate pentru investigații pentru a determina dacă fac publicitate în moduri înșelătoare sau falsează clienții cu activități de facturare frauduloasă.