Un producător de echipamente originale (OEM) se referă la companiile care produc produse pentru ca alții să le reambaleze și să le vândă. Revânzătorii cumpără produse de la aceste companii în vrac, fără ambalajul de vânzare cu amănuntul costisitor și serviciul pentru clienți care vine cu unitățile vândute individual. Produsul în sine este în esență același cu versiunile mai scumpe, ambalate cu amănuntul. Produsele OEM sunt folosite în multe industrii, dar sunt probabil cele mai răspândite în electronice.
Cum sunt utilizate aceste produse
În general, dealerii de produse OEM adaugă ceva de valoare înainte de a revinde marfa. Un furnizor care face acest lucru este cunoscut sub numele de Reseller cu valoare adăugată (VAR). Un VAR poate construi componente, subsisteme sau sisteme din piese fabricate de alți producători. Aceste bunuri oferă VAR o gamă largă de opțiuni creative de marketing, ceea ce îi ajută pe dealerii mai mici să rămână competitivi pe piață.
Mai multe VAR-uri care lucrează împreună
Produsele OEM pot fi utilizate la mai multe niveluri diferite ale unei industrii. De exemplu, să presupunem că o companie fictivă, „Head Music”, produce plăci de sunet populare, dar dorește să introducă pe piață unități de disc versatil digital (DVD). Nu fac singuri unități DVD, ei încheie un contract cu o altă companie pentru a le furniza unități. „Head Music” primește unitățile DVD produse în vrac, își fixează propriul logo pe playere, apoi le împachetează cu plăcile de sunet și le reambalează ca „Head Music DVD Drive and Sound Card”.
Făcând acest lucru cu un pas mai departe, o altă companie poate acționa ca un VAR secundar și poate folosi pachetul DVD și plăci de sunet de la Head Music pentru a construi sisteme de computere personale (PC) de vânzare. Ei contactează Head Music și încheie un contract pentru a cumpăra combo-urile DVD și plăci de sunet în vrac. Head Music acționează acum ca OEM pentru această nouă companie.
Ei expediază pachete către compania de calculatoare, care acționează ca un VAR, fără ambalaje costisitoare de vânzare cu amănuntul și cu economii substanțiale. Compania de PC instalează pachetele în computerele lor, împreună cu alte produse, cum ar fi plăcile de bază și hard disk-urile. Chiar și sistemul de operare (OS) provine de obicei de la un alt producător, de exemplu o versiune a unui sistem de operare de la Microsoft®. Când VAR-ul este terminat, ei oferă un PC cu componente de marcă și software la un preț competitiv.
Etichetarea și urmărirea produselor
Hardware-ul și software-ul OEM au adesea numere de produs diferite față de pachetele de vânzare cu amănuntul, deși producătorii și revânzătorii încă urmăresc aceste produse intern. Versiunile de reseller și de vânzare cu amănuntul ale software-ului funcționează în esență la fel. Totuși, pot exista unele diferențe, cum ar fi un program software legat de o anumită componentă a unui computer, permițându-i să fie utilizat numai cu acel sistem pre-construit și fără alte computere.
Garanții și Serviciu Clienți
Publicul poate achiziționa adesea hardware și software OEM cu economii substanțiale. Hard disk-urile sunt exemple tipice ale acestor produse, achiziționate într-un ambalaj antistatic fără cutie, cabluri și manual. Garanția este în general aceeași, cu drivere de software, manuale digitale și asistență suplimentară disponibile online, atunci când nu sunt furnizate împreună cu produsul în sine.
Cu toate acestea, unele produse au garanții mai scurte. Acest lucru este valabil pentru unele procesoare de computer, de exemplu, unde versiunea de vânzare cu amănuntul are o garanție de trei ani, dar versiunea OEM include doar o garanție de un an sau 90 de zile. Producătorii oferă detalii de asistență și garanție cu produsele, care ar trebui să fie citite de oricine se gândește să le folosească. Un VAR care utilizează aceste produse oferă de obicei propria garanție pentru articolele pe care le vinde, mai degrabă decât acoperire de la producător.