Planificarea strategică de retail este un proces detaliat prin care trec organizațiile pentru a avea cele mai de succes operațiuni posibile. Pașii acestui proces de planificare strategică includ analiza situațională, obiectivele stabilite și identificarea piețelor țintă. Odată ce setul inițial este complet, un al doilea grup de pași include utilizarea unor tactici specifice pentru a îndeplini obiectivele, procesele controlate și feedback-ul. În unele cazuri, este posibil ca ultimul set de pași să nu se aplice devreme. Proprietarii și directorii sunt responsabili pentru ghidarea companiei prin fiecare pas și asigurarea succesului în organizația de retail.
Analiza situațională implică o revizuire a misiunii, oportunităților și amenințărilor companiei. Aceste obiective generale asigură că procesul de planificare strategică de retail are o bază solidă pentru pașii rămași. De exemplu, misiunea este tema care ghidează compania în orice moment. Oportunitățile reprezintă noi opțiuni pentru creșterea veniturilor și a profitului. Amenințările sunt orice factor extern care poate reduce capacitatea afacerii de retail de a reuși în misiunea sa.
Obiectivele sunt diferitele obiective pe care le-a stabilit o afacere de retail. Obiectivele monetare includ nivelurile de vânzări și profit pe care proprietarii doresc să le atingă în fiecare an. Planificarea strategică a retailului poate include, de asemenea, obiective privind prezentarea unei imagini pentru magazin pentru consumatori. Poziționarea produsului este o altă posibilitate. Aceasta definește modul în care o companie își plasează produsele pe piață pentru a concura cu alte afaceri și pentru a câștiga cotă de piață.
Piețele țintă reprezintă grupurile demografice despre care o companie consideră că vor fi cele mai predispuse să-și cumpere produsele. Planificarea strategică cu amănuntul poate include, de asemenea, informații despre cum să ajungeți cel mai bine la aceste piețe țintă, adesea prin utilizarea campaniilor de marketing și de publicitate. De exemplu, o operațiune de vânzare cu amănuntul poate începe cu o piață mică, bine definită și apoi poate progresa de acolo. Alteori, o operațiune de vânzare cu amănuntul poate începe cu o campanie națională puternică dacă are o piață țintă mare și largă. Piețele țintă ale mai multor lanțuri de vânzare cu amănuntul se pot suprapune, creând nevoia de planificare strategică puternică.
Tacticile specifice și procesele controlate definesc modul în care o companie de retail se guvernează. Acești doi pași din procesul de planificare strategică de retail asigură că compania este atât eficientă, cât și eficientă în ceea ce face. Feedback-ul este necesar pentru a evalua modul în care consumatorii percep compania și produsele sale. Departamentele de servicii pentru clienți reprezintă adesea legătura dintre publicul larg și operațiunile de retail. Feedback-ul intern reprezintă informații obținute de la managerii operaționali și angajați, care pot ajuta afacerea să îmbunătățească operațiunile.