Marketingul cu mirosuri este o tehnică care adaugă experiența senzorială a mirosurilor personalizate paradigmei tradiționale de marketing privind vederea și sunetul. Se bazează pe cercetări care indică faptul că creșterea interacțiunii consumatorului cu un produs prin implicarea mai multor dintre cele cinci simțuri îl ajută să rețină mai bine informațiile. Companiile au experimentat cu marketingul parfumurilor încă din anii 1990, dar în ciuda consensului de bun simț că o componentă olfactivă ar trebui să adauge experienței de cumpărare, companiilor le-a fost dificil să cuantifice valoarea acestui tip de marketing sau să-l implementeze într-un mod adecvat. Modă.
Marketingul a implicat în mod tradițional vederea și sunetul, două dintre cele cinci simțuri. Reclamele, de exemplu, valorifică ceea ce un consumator poate vedea și auzi pentru a oferi informații. Deși acest construct a funcționat destul de bine din punct de vedere istoric, consumerismul s-a schimbat semnificativ ca urmare a revoluției tehnologice din secolul 21. Progresele tehnologice, cum ar fi înregistrările video digitale de pe televizoare, înseamnă că cumpărătorii au mai mult control ca niciodată asupra consumului lor de marketing și nu mai sunt un public captiv. Există cerințe din ce în ce mai mari asupra atenției consumatorilor, cu o proliferare de mesaje în noile media.
Concluzia este că marketerii sunt presați să găsească noi modalități de a atrage atenția consumatorilor și de a se asigura că mesajul lor este păstrat până la punctul de cumpărare. Marketingul parfumului este considerat de unii ca fiind cea mai bună oportunitate de a extinde interacțiunea dintre companii și consumatori. Mirosul este cel mai puternic dintre cele cinci simțuri și, dintre cele trei simțuri care nu sunt utilizate în mod obișnuit, este cel mai ușor de împărțit în formate tradiționale.
Cercetările consumatorilor au descoperit că parfumul poate contribui la percepția cumpărătorului asupra valorii unui produs. Adăugarea de mirosuri plăcute pare să convingă subconștient cumpărătorii că un produs este de calitate superioară. Mirosul nu trebuie să fie atașat produsului în sine pentru a fi eficient și poate fi distribuit în întreaga cameră și poate contribui la experiența generală. Specialiștii în marketing folosesc aceste cunoștințe în diferite moduri, cum ar fi în magazinele specializate, în avioane și în hoteluri, pentru a convinge consumatorii că primesc mai mult pentru banii lor.
Există multe idei propuse pentru a folosi marketingul parfumului în moduri inovatoare. Implementarea efectivă a fost conservatoare, deoarece companiilor le-a fost dificil să determine valoarea adăugată ecuației vânzărilor mergând în această direcție. În plus, utilizarea simțului mirosului ca parte a marketingului nu se bucură de același nivel de acceptare ca și vederea și sunetul. Ceea ce o persoană crede că este un miros plăcut ar putea să miroasă la alta. Unii oameni sunt extraordinar de sensibili la mirosuri, distrugând orice experiență pozitivă pe care acest tip de marketing este conceput pentru a genera.