Un coordonator de operațiuni este persoana responsabilă cu organizarea și sincronizarea activităților diferitelor manageri și departamente din cadrul unei companii. Spre deosebire de un manager de operațiuni, care conduce operațiunile efective ale companiei, un coordonator de operațiuni se asigură că programele, întâlnirile și obiectivele fiecărui departament funcționează în armonie. Sarcina lui este să identifice conflictele de la început și să le rezolve spre satisfacția tuturor părților implicate. În funcție de industrie și de discreția directorului de resurse umane, postul poate fi menționat și printr-un alt titlu, cum ar fi coordonator de evenimente sau coordonator de informații.
Abilitati de comunicare
Această persoană trebuie să fie un maestru în comunicare pentru a fi eficientă și de succes. De asemenea, el sau ea trebuie să se poată adapta rapid la schimbări. Dacă chiar și un departament își schimbă planurile, scopurile sau obiectivele, ar putea afecta semnificativ operațiunile generale ale companiei. Rolul coordonatorului îi cere să evalueze rapid efectele schimbării circumstanțelor și să dezvolte strategii care vor influența minim alte departamente. Abilitatea de a procesa rapid și independent ideile și de a implementa schimbări este un atribut de neprețuit pentru un coordonator de operațiuni.
Planificare și programare
Planificarea și programarea proactivă a proiectelor este o altă parte importantă a jobului unui coordonator de operațiuni. Acest lucru necesită interacțiunea cu agenții și organizații externe, precum și asigurarea faptului că personalul cheie al companiei este disponibil după cum este necesar. De multe ori, jobul presupune aranjarea simultană a mai multor proiecte, ceea ce necesită abilități exemplare de planificare și gestionare a timpului. De asemenea, necesită întâlniri cu contractori externi, furnizori de servicii și vânzători pentru a stabili detalii specifice.
Competențe informatice
A avea abilități excelente de software pentru computer este un avantaj excelent pentru un coordonator de operațiuni. Capacitatea de a comunica electronic intern și extern economisește timp, iar planificarea programelor este simplificată prin utilizarea foilor de calcul și a software-ului de calendar. Experiența în crearea de prezentări vizuale cu software multimedia poate fi, de asemenea, de ajutor.
Sprijinirea managerului de operațiuni
Un coordonator de operațiuni este adesea așteptat să asiste managerul de operațiuni pe lângă celelalte responsabilități ale acestuia. Acest lucru necesită, în general, o revizuire regulată și uneori revizuirea programului managerului. Poziția ar putea cere, de asemenea, să facă aranjamente de călătorie și hotel pentru managerul de operațiuni și să confirme itinerariile.
Calificări
Cerințele educaționale pentru o poziție de coordonator operațiuni variază foarte mult de la o companie la alta. Uneori este necesară o diplomă de licență, dar această cerință poate fi renunțată dacă este evidentă o experiență de muncă comparabilă. Un mediu de lucru adecvat ar putea include posturi de suport administrativ sau administrativ care s-au dovedit că candidatul este un comunicator excelent și că are abilități competente de multitasking.