În linii mari, coordonatorii de unități sunt profesioniști administrativi care lucrează în cadrul organizațiilor pentru a îndeplini sarcini care necesită colaborare sau cel puțin contribuții din partea diferitelor departamente. Titlul este cel mai frecvent în domeniul asistenței medicale, unde coordonatorii lucrează pentru și între medici, asistente, furnizori de asigurări și farmacii, printre altele. În aceste setări, coordonatorii pot fi denumiți și grefieri de unitate, secretari de unitate, coordonatori administrativi, asistenți administrativi sau secretari de administrație medicală. Specificul joburilor lor zilnice variază oarecum în funcție de locul în care lucrează și de tipurile de comunicări care trebuie schimbate, dar jobul este de obicei considerat elementar în ceea ce privește nivelul de calificare. Instruirea și, uneori, certificarea sunt de obicei necesare, dar educația la nivel universitar, de obicei, nu este. În majoritatea piețelor există o mare cerere și pentru acest loc de muncă, ceea ce face începutul mai ușor decât în multe alte cariere orientate spre medical.
Conceptul de unitate de bază
Asistența medicală poate fi o rețea complexă de furnizori și servicii diferiți și este obișnuit ca diferite divizii ale organizațiilor legate de sănătate – spitale, de exemplu, sau companii de asigurări – să fie împărțite în „unități”. Fiecare unitate are, de obicei, propriul accent și conducere specifică și, adesea, funcționează așa cum ar face departamentele individuale într-o corporație sau o afacere mare. Coordonatorii sunt de obicei însărcinați cu îndeplinirea diferitelor sarcini administrative și de birou care necesită colaborare între oameni și lideri din diferite unități. Uneori, acest lucru este la fel de simplu ca colectarea semnăturilor de la medici și furnizori de servicii de îngrijire care au tratat un anumit pacient, dar acestea pot include, de asemenea, întrebări complicate de facturare sau depuneri și rapoarte care acoperă diferite domenii.
Îndatoririle de bază
Rolul principal al acestei persoane este de obicei de a servi drept suport administrativ. El sau ea ar putea asista personalul de asistenta medicala cu diverse sarcini de birou non-clinice, de exemplu, sau ar putea ajuta la adresa si raspunde la intrebari pentru pacienti, familii, vizitatori si medici. Aceste sarcini ar putea include menținerea fișelor și înregistrărilor pacienților, comandarea consumabilelor, programarea testelor de laborator și imagistice și completarea formularelor de admitere și externare. O mare parte din aceasta depinde de specificul postului și de nevoile momentului.
Setări principale
Coordonatorii din domeniul sănătății lucrează mai ales în spitale, dar sunt posibile și alte oportunități de angajare. Acestea includ cabinetele și cabinetele medicilor, casele de bătrâni, agențiile de sănătate publică, agențiile de sănătate la domiciliu și clinicile guvernamentale și ministerele sănătății. Condițiile de muncă pot varia foarte mult, dar majoritatea oamenilor din această profesie lucrează 40 de ore pe săptămână, cu ture rotative, inclusiv în weekend și noapte.
Abilitati obligatorii
Persoanele interesate de acest loc de muncă au nevoie de obicei de abilități excelente de comunicare și coordonare. În general, coordonatorii trebuie să posede, de asemenea, o atitudine profesională, să fie multi-sarcini cu capacitatea de a prioritiza munca, să fie de încredere și dependenți și să fie capabili să urmeze instrucțiunile și procedurile. În organizațiile de asistență medicală în special, coordonatorii trebuie să fie familiarizați cu diferiți termeni medicali, deoarece i se poate cere să copieze și să compileze informații din taxele pacienților și să răspundă la ordinele medicului și asistentei.
Sfaturi pentru început
Cerința minimă pentru post include, de obicei, o diplomă de liceu sau echivalentul acesteia, chiar dacă majoritatea organizațiilor preferă să angajeze persoane care au un nivel superior de educație. Studenții interesați sunt de obicei înțelepți să urmeze cursuri de arte lingvistice, știință, abilități de calculator, abilități de secretariat și terminologie medicală. Cunoașterea limbilor străine este, de obicei, un avantaj.
Unele școli, școli de meserii și școli profesionale în special, au dezvoltat programe speciale și formare formală specifice pentru locurile de muncă de coordonare a unităților. Aceste programe se concentrează de obicei pe administrarea sănătății în general, plus subiecte precum managementul și organizarea spitalelor și îndatoririle legale și etice. Majoritatea organizațiilor oferă, de asemenea, formare la locul de muncă pentru a permite coordonatorilor să-și dezvolte în continuare cunoștințele, abilitățile și abilitățile.
În Statele Unite, coordonatorii unităților de sănătate pot solicita certificare de la Asociația Națională a Coordonatorilor unităților de sănătate (NAHUC). Pentru fiecare trei ani de certificare, asociația necesită 36 de ore de formare continuă. Certificarea permite coordonatorului unității să lucreze în orice organizație de asistență medicală și este adesea necesară pentru noii angajați. Multe alte țări au programe comparabile.