Voice over Internet Protocol (VoIP) este un sistem de rețea digitală care permite oamenilor să efectueze apeluri telefonice prin conexiuni la Internet în bandă largă, mai degrabă decât prin linii fixe analogice. Un inginer VoIP proiectează, testează, instalează și întreține atât sistemele VoIP locale la companii, cât și rețelele mari care acoperă regiuni întregi. Inginerii se bazează pe cunoștințele lor experte în domeniul informaticii, hardware-ului digital audio și software-ului VoIP pentru a implementa cele mai noi tehnologii. De asemenea, lucrează cu profesioniști în tehnologia informației (IT) și cu administratori de sistem pentru a explica cum să ruleze sistemele cât mai eficient posibil.
Majoritatea inginerilor VoIP sunt angajați de companii de telecomunicații care oferă servicii companiilor și reședințelor dintr-o anumită regiune. Ei proiectează scheme pentru hardware nou, cum ar fi adaptoare analog-digitale și telefoane VoIP independente. De asemenea, profesioniștii creează aplicații software care permit utilizatorilor să efectueze cu ușurință apeluri direct de pe computerele lor.
Ingineri VoIP experimentați au creat programe care codifică vorbirea și zgomotele audibile în semnale digitale numite codecuri. Ei modifică programele pentru a se asigura că codecurile pot fi trimise rapid și corect printr-o rețea și decodificate înapoi în semnale sonore de către telefonul receptorului. Înțelegerea proprietăților codec-urilor și transmisiei digitale necesită cercetări și instruire extinse. Deoarece tehnologiile continuă să se schimbe în mod regulat, este important ca inginerii să citească jurnale din industrie și să urmeze educația continuă pentru a rămâne la curent cu inovațiile și tendințele.
O corporație mare poate angaja un inginer VoIP cu normă întreagă pentru a-și gestiona rețeaua locală. Un inginer VoIP dintr-o afacere privată petrece de obicei mai mult timp executând sisteme de întreținere și depanare decât lucrătorii de la companiile de telecomunicații. El sau ea configurează rețele locale fără fir, verifică cablurile și porturile Ethernet și testează vitezele de conectare. Când un lucrător IT se confruntă cu o problemă dificilă legată de sistemul VoIP al companiei, inginerul poate diagnostica și rezolva problema.
Nu există cerințe de educație stabilite pentru a deveni inginer VoIP, deși o diplomă de licență sau superioară într-o materie conexă poate îmbunătăți considerabil șansele unei persoane de a intra în domeniu. De fapt, o diplomă în informatică, inginerie rețele, inginerie electrică sau programare este cerută de multe companii mari de telecomunicații. Un potențial inginer VoIP poate susține, de asemenea, examene de certificare voluntare oferite de organizații private pentru a-și îmbunătăți acreditările și șansele de a găsi de lucru. Noii ingineri petrec de obicei câțiva ani în posturi de juniori sau de asistent pentru a câștiga experiență și a-și stăpâni abilitățile. Lucrătorii de succes pot fi capabili să devină la timp ingineri seniori, supraveghetori sau consultanți externi.