Un sistem de management al creditelor este un sistem de gestionare a conturilor de credit, de la evaluarea riscului și determinarea creditului de oferit până la trimiterea facturilor pentru a încasa plăți. Sistemele de management al creditelor sunt disponibile printr-un număr de companii și pot fi proiectate și pentru aplicații specifice. Software-ul personalizat poate fi necesar în cazurile în care un sistem trebuie să comunice cu rețeaua de calculatoare existentă a unei instituții financiare sau în alte situații.
Sistemul de management al creditelor oferă conexiune cu scorurile de credit și alte măsuri ale riscului financiar. Acest lucru poate fi important pentru evaluarea noilor cereri de credit, precum și pentru ajustarea conturilor ca răspuns la schimbarea riscului financiar. Sistemul poate crește automat ratele dobânzilor și alte cheltuieli asociate unui cont dacă persoana începe să nu plătească alte datorii, de exemplu, sau dacă cineva poartă un nivel neobișnuit de ridicat de datorie. Aceste modificări reduc riscul pentru creditor.
Sistemele de management al creditelor creează, de asemenea, baze de date detaliate de cont. Operatorii pot vedea cât de mult credit este acordat în total și pot căuta conturi după tip și alte caracteristici. Aceste baze de date stau la baza generarii de facturi, rapoarte privind activitatile de creditare ale companiei si materiale aferente. Pe măsură ce oamenii fac plăți și își atrag creditul, ei interacționează cu sistemul de management al creditului. Sistemul de gestionare a creditului poate face lucruri precum înregistrarea instantanee a activității contului pentru a ajusta creditul disponibil și pentru a face alte modificări după cum este necesar.
Există cerințe ridicate de securitate pentru un sistem de management al creditelor, deoarece sistemul conține date sensibile despre clienți și conturile acestora. De asemenea, trebuie să poată gestiona un volum foarte mare de tranzacții fără a pierde date sau a scădea, deoarece oamenii se așteaptă la acces instantaneu și non-stop la conturile de credit. Aceste cerințe pot adăuga provocări procesului de dezvoltare și întreținere a software-ului, deoarece companiile de software trebuie să construiască sisteme robuste cu caracteristici precum stocarea redundantă și backup pentru un plus de siguranță și securitate. Multe companii responsabile cu construirea și întreținerea unor astfel de sisteme se concentrează exclusiv pe software-ul financiar.
Companiile din domeniul creditelor au nevoie de astfel de sisteme pentru a-și administra conturile clienților și a-și controla riscurile de credit. Consumatorii individuali pot avea propriile sisteme de gestionare a creditelor pentru a-i ajuta să plătească și să organizeze facturile, să rezolve datoriile și să îndeplinească alte sarcini. Este posibil ca software-ul de contabilitate să aibă caracteristici care le permit oamenilor să programeze plăți și să lucreze la achitarea datoriilor, iar persoanele îndatorate pot solicita consiliere pentru a le ajuta să învețe să-și gestioneze contul mai eficient.