Sistemele de servicii pentru produse este un sistem logic orientat spre sarcini care are ca rezultat final stabilizarea relației dintre producție și consum. Fluxul logic implicat în sistemul de servicii de produs poate fi aplicat atât proceselor de producție tangibile, cât și intangibile. Aceasta înseamnă că aplicarea principiilor unui sistem de servicii de produs poate avea loc atât în lumea afacerilor, cât și în alte aplicații, cum ar fi lumea academică. Atâta timp cât creația are loc și există cineva care funcționează ca destinatar al creației, procesul unui sistem de servicii de produs poate fi aplicat.
Sistemul de servicii pentru produse, sau PSS, a fost dezvoltat cu un ochi spre utilizarea ca model de afaceri. În acest scop, o modalitate de a înțelege sistemul este să analizăm componentele care sunt înțelese pentru a aborda procesul de producție. În cadrul acestui proces, sunt prezente toate elementele de bază ale creării unei infrastructuri care va produce un bun sau un serviciu dezirabil. Aceasta poate include instalații de producție, forță de muncă și materii prime. Ideea este de a combina toate aceste elemente într-un sistem de lucru care va produce un produs final care va fi la cerere.
Ca cealaltă componentă majoră a sistemului de servicii de produs, există procesul de a fi competitiv cu prețul produsului final și de a satisface nevoile bazei de clienți. În multe aplicații ale modelului de sistem, există și dorința de a îndeplini toate aceste obiective cu un nivel redus de impact asupra mediului.
Deoarece modelul de bază pentru un sistem de servicii de produs poate fi adaptat la diferite situații, există întotdeauna șansa ca pe o anumită componentă să se pună mai mult accent decât în alte situații. De exemplu, un sistem de servicii pentru produse orientat spre produs s-ar concentra pe componenta de producție și dezvoltare, cum ar fi realizarea unui nou detergent care luminează alburile fără utilizarea de înălbitor. Un sistem de servicii de produs orientat spre utilizare ar fi axat în primul rând pe satisfacerea nevoilor și așteptărilor clienților, cum ar fi un serviciu de taxi fiabil sau o bibliotecă care este aprovizionată cu cele mai recente cărți și forme de media electronică. Un sistem de servicii pentru produse orientat spre rezultate s-ar concentra pe furnizarea de servicii care implică elemente intangibile care înlocuiesc elementele corporale. Un exemplu ar fi centrele fizice de conferințe care sunt înlocuite prin utilizarea unui apel de conferință video sau audio.
Procesul unui sistem de servicii de produs poate fi aplicat la tot felul de situații. Sistemul funcționează atunci când este aplicat procesului de învățământ, instructorii impartând cunoștințe studenților, care apoi beneficiază de dobândirea învățării. PSS funcționează cu închirierea de produse, prin aceea că închirierea de produse le permite clienților să satisfacă o nevoie pe termen scurt, fără a contracta o datorie pe termen lung. Aproape orice proces care implică oferirea a ceva de valoare celor care au nevoie sau doresc oferta poate fi îmbunătățit cu ușurință prin montarea componentelor în sistemul de servicii de produs.