Un tablou de bord de marketing este o compilație scurtă și detaliată a tuturor datelor relevante despre eforturile de marketing ale unei companii. În trecut, companiile trebuiau să compilați aceste informații manual, dar acum toate informațiile utile pot fi incluse pe o singură pagină de computer. Pagina care conține un tablou de bord de marketing poate include, de asemenea, link-uri care pot afișa utilizatorului toate datele dintr-o anumită zonă de marketing. Toate aceste informații despre performanța trecută, în mod ideal, vor arăta specialiștilor de marketing cum să procedeze cu viitoarele campanii de marketing.
Una dintre cele mai dificile probleme cu care se confruntă agenții de marketing este cum să analizeze toate informațiile oferite de tehnologia modernă. Indiferent dacă aceste informații provin din sondaje ale clienților sau sunt conduse de modele computerizate mai complicate, concepute pentru a evalua cât de bine își atinge obiectivul o campanie de marketing, toate acestea luate împreună pot fi copleșitoare. Decizia care fragmente de informații sunt importante și care sunt relativ banale poate face diferența între marketing eficient și risipă. Crearea unui tablou de bord de marketing ar putea fi cea mai bună modalitate de a rezolva această problemă.
Este important să înțelegeți că există multe modalități prin care o companie poate construi un tablou de bord de marketing. De fapt, a face acest lucru poate necesita o mulțime de încercări și erori până când o companie stabilește o formulă care funcționează pentru ei. Această formulă nu ar trebui să arate doar eforturile de marketing și rezultatul acestor eforturi, dar ar trebui să o facă și într-o manieră clară și concisă, cu un design ușor de utilizat și de înțeles.
Structura unui tablou de bord de marketing include de obicei o pagină principală care oferă toate cele mai relevante informații. Aceste date pot include rezultatele campaniilor anterioare în ceea ce privește rentabilitatea investiției din veniturile din vânzări ale produselor promovate. Poate include și date bazate pe clienți, cum ar fi recunoașterea mărcii sau nivelurile de satisfacție a clienților cu eforturi specifice de marketing.
Din această pagină principală, un tablou de bord de marketing poate fi împărțit în multe zone mai mici, care permit o inspecție și un studiu mult mai atent. De exemplu, un link poate duce la o pagină care arată eficiența reclamelor televizate difuzate de o companie în comparație cu reclamele radio sau tipărite. Un altul ar putea arăta eficiența companiei în eforturile de marketing. Structura de bază ar trebui să permită paginii principale a tabloului de bord să arate punctele importante ale datelor de marketing, în timp ce linkurile oferă o imagine mai completă a tuturor domeniilor de marketing.