Un administrator de site, cunoscut și ca webmaster, întreține site-ul unei companii și oferă asistență tehnică persoanelor care utilizează site-ul. Sarcinile sale includ de obicei lucrul cu programarea care operează site-ul web și aranjarea fișierelor text și multimedia pentru a menține o prezentare atractivă și actuală a informațiilor. Pentru a se califica pentru această poziție, un solicitant trebuie să cunoască limbajul de marcare hipertext (HTML) și alte limbaje populare de programare pentru computer și să știe cum să implementeze aplicații bazate pe web, baze de date și sisteme de gestionare a conținutului.
Popularitatea internetului în rândul consumatorilor a făcut ca fiecare întreprindere și organizație care interacționează cu publicul să mențină un site web imperativ. Oricât de importante au devenit site-urile web, ele rămân parte la periferia activității de bază a unei companii. Companiile au trebuit să creeze o poziție de personal pentru a dezvolta și gestiona site-ul, deoarece necesită abilități de programare pe computer și grafică care nu făceau parte din setul de abilități administrative obișnuite. Poziția de administrator al site-ului web a fost concepută ca persoana de referință pentru a gestiona acest bun al companiei.
Site-urile web sunt compuse din programarea care face ca paginile să funcționeze, designul grafic care face ca site-ul să arate atractiv și conținutul care furnizează informațiile care conduc traficul către site. De obicei, companiile angajează o firmă de design de site-uri web pentru a dezvolta site-ul de la zero ca proiect creativ. Odată ce site-ul este deschis și funcționează, un personal calificat este de obicei desemnat ca administrator al site-ului web pentru a oferi suport tehnic continuu pentru a menține site-ul să funcționeze corect și pentru a actualiza conținutul, după caz.
Webmasterii sunt, de obicei, responsabili pentru un anumit nivel de asistență pentru clienți în ceea ce privește site-ul web. Dacă un vizitator se confruntă cu o problemă tehnică, interogarea sa este adesea direcționată către administratorul site-ului web pentru a determina cauza problemei. Unele companii solicită, de asemenea, webmasterului să gestioneze forumurile și panourile de buletin care fac parte din site, crescând astfel interacțiunea cu publicul. Când este însărcinat cu această responsabilitate, el acționează ca moderator al forumului, asigurându-se că activitatea publicului respectă termenii și condițiile companiei.
Un alt aspect important al atribuțiilor unui administrator de site este securitatea site-ului. Webmasterul lucrează cu departamentul de tehnologie al unei companii pentru a se asigura că informațiile despre clienți colectate prin intermediul site-ului web sunt gestionate și stocate în siguranță. Aceasta este o componentă semnificativă a poziției pentru companiile care își folosesc site-ul web pentru activități de comerț electronic.
Un aspect în creștere al îndatoririlor unui administrator de site-uri web este analiza. Site-urile web au devenit centrul interacțiunii unei companii cu publicul. Datele privind tipurile de vizitatori care frecventează site-ul, ceea ce îi interesează și frecvența vizitelor lor sunt informații de neprețuit. Webmasterii sunt de obicei responsabili pentru colectarea acestor informații prin utilizarea aplicațiilor care captează statistici de trafic și prezintă rezultatele conducerii în scopuri de planificare strategică.