Atribuțiile exacte ale unui funcționar general de birou variază foarte mult în funcție de dimensiunea și tipul companiei. În general, totuși, mulți funcționari răspund la telefon și fac dosare. De asemenea, aceștia pot răspunde clienților prin e-mail, telefon sau scrisoare tipărită. Practic, funcționarii generali îndeplinesc multe sarcini diferite, după cum este necesar, pentru a facilita documentele sau munca la calculator într-un mediu de birou. Mulți oameni cu acest job dețin poziții de nivel de intrare.
Unii funcționari de birou fac comisioane care includ să ia cafea pentru întâlniri. Aceștia pot fi responsabili pentru păstrarea bunurilor de birou bine aprovizionate. Un funcționar general de birou poate trimite faxuri, face fotocopii sau adresa invitații corporative clienților. În funcție de nevoile departamentului, funcționarii generali pot efectua anumite sarcini de contabilitate sau introducerea datelor. Unii funcționari pregătesc scrisori sau corespondențe către clienți.
Tipurile de sarcini pe care le fac funcționarii generali de birou se pot schimba sezonier sau chiar zilnic, în funcție de nevoile companiei. Deși joburile de funcționar general de birou tind să fie de nivel de intrare, există unele poziții de conducere în care funcționarii pot scrie rapoarte sau pot efectua sarcini de analiză de afaceri. Funcționarii generali de orice nivel trebuie să fie capabili să lucreze bine cu alți oameni și să se poată integra cu ușurință în cultura biroului. Lucrul cu acuratețe este important, astfel încât fișierele să fie plasate la locul potrivit. Completarea informațiilor despre multe sarcini sau proiecte diferite este uneori necesară pentru un funcționar general.
Atribuțiile unui funcționar general de birou într-o afacere mică pot diferi foarte mult de cele ale unei persoane cu aceeași poziție într-un mediu corporativ. De exemplu, în întreprinderile foarte mici, un funcționar general poate face mai multe comisioane, cum ar fi trimiterea de scrisori și ridicarea corespondenței, precum și deschiderea acesteia. Acest tip de funcționar este, de asemenea, mai probabil să fie responsabil pentru aceleași sarcini în fiecare zi, cum ar fi răspunsul la telefon și așteptarea clienților. Funcționarii poștale și de farmacie trebuie să primească adesea o anumită formare privind produsele.
Corectarea este o sarcină de serviciu pe care un funcționar general o poate îndeplini în unele birouri, deoarece poate fi benefic ca o altă pereche de ochi să corecteze un document important sau o comunicare cu clientul înainte de a fi trimis. În unele cazuri, un funcționar general al biroului poate înregistra procesele-verbale la întâlniri, deși de obicei secretarii sau asistenții administrativi fac acest lucru.