Casierul șef este responsabil de supravegherea unei echipe de casieri, oferind instruire, angajare, monitorizare și asistență în probleme operaționale. Casierii sunt responsabili pentru calcularea corectă a facturii totale, pe baza combinației de bunuri și servicii achiziționate de către client. Un casier șef se găsește de obicei într-o operațiune mare, unde există mai multe case de marcat sau stații de check out disponibile. Casierii găsesc oportunități de angajare în magazine sau puncte de vânzare cu amănuntul.
Experiența de lucru care învață abilitățile necesare în acest loc de muncă include casier, serviciu pentru clienți și poziții de supervizare. Aceste posturi pot fi fie ca voluntar, fie ca angajat. Toate posturile de casier șef necesită candidați să aibă abilități de bază de calculator și contabilitate pentru a opera corect casa de marcat, a reconcilia tranzacțiile și a înțelege cum funcționează întregul sistem de gestionare a stocurilor.
Există două sarcini principale necesare în acest rol: serviciul pentru clienți și supravegherea. Atenția la detalii, abilitățile de comunicare și contabilitatea de bază sunt toate necesare pentru a deveni casier șef. Aceste atribute cresc satisfacția clienților și sunt necesare atunci când supraveghează personalul.
Nu există programe de educație formală sau de formare pentru a deveni casier șef. În schimb, majoritatea companiilor oferă cursuri interne care acoperă procedurile interne, politicile, problemele legate de resursele umane, siguranța la locul de muncă și alte aspecte. Formarea necesită de obicei cinci până la opt ore și este plătită de companie la tariful orar standard.
O cantitate semnificativă din timpul unui casier șef este cheltuită cu angajarea, instruirea și selecția personalului. Posturile de casier tind să aibă o rată ridicată de rotație, ceea ce duce la un proces de recrutare în desfășurare. Toți astfel de casierii trebuie să fie intim familiarizați cu politicile de resurse umane ale companiei și cu regulile care înconjoară comportamentul la locul de muncă.
Predarea este o abilitate excelentă de folosit în acest rol, deoarece tot personalul nou trebuie să fie instruit cu privire la casa de marcat, să se ocupe de clienți, politicile magazinului și alte probleme. Reconcilierea totalului schimbului și numărarea banilor sunt sarcini pe care casieria le îndeplinește și este verificată de casierul șef. Aceste abilități se bazează pe politicile contabile de bază și ar trebui gestionate îndeaproape.
În multe organizații, această poziție se întâlnește în mod regulat cu conducerea magazinului pentru a discuta probleme și preocupări. Unele articole pot include gestionarea datelor despre produse din magazin, securitate, introducerea de noi practici de afaceri pentru a rezolva o problemă și multe altele. Aceasta este o poziție de colaborare, iar munca în echipă este un aspect esențial al acestui job.