Magazinele au adesea un număr de casierii care lucrează simultan. Deși pot exista mulți casieri, unul dintre ei are adesea o mai mare autoritate și responsabilitate decât ceilalți. Un titlu de post atribuit în mod obișnuit pentru o astfel de persoană este casierul principal sau casierul șef.
În cele mai multe cazuri, o persoană care este casier principal a lucrat cândva ca casier obișnuit. Deși are o poziție ridicată peste casierii ei, în general, ea nu este considerată parte a managementului. Poziția ei poate fi sau nu considerată de supraveghere. Aceasta depinde de structura de angajare a unei companii. În cele mai multe cazuri, un casier șef nu are autoritatea de a angaja, concedia sau emite măsuri disciplinare.
Doi factori joacă adesea un rol major în a determina dacă o persoană va obține o poziție de casier principal. În primul rând, individului trebuie de obicei să aibă cunoștințe aprofundate despre poziția obișnuită de casier. Aceasta înseamnă că poate utiliza cu ușurință sistemul și echipamentul pentru efectuarea tranzacțiilor financiare. Probabil că are un simț excelent al plasării articolelor în magazin, iar abilitățile ei de servicii pentru clienți sunt probabil să-i înlocuiască pe majoritatea, dacă nu pe toți, colegii ei.
În al doilea rând, încrederea joacă, în general, un rol important în obținerea unui post de casier șef. Este necesar ca persoana selectată să fie de încredere pentru că i se acordă adesea responsabilități care ar putea avea un impact semnificativ asupra unei afaceri. Una dintre acestea este autorizarea nulităților. Magazinele refuză adesea casierelor posibilitatea de a elimina un articol odată ce acesta a fost sunat, deoarece există un risc semnificativ de pierderi financiare pentru magazin și furt de la clienți. Îndepărtarea articolelor care au fost sunate din greșeală necesită, de obicei, autorizarea unei persoane senior, cum ar fi casierul șef.
O altă responsabilitate majoră pe care o poartă adesea casierii de conducere este obligațiile sporite de gestionare a banilor. Majoritatea casieriei au de-a face cu bani. Casiera principală, totuși, are adesea acces la un seif de unde poate obține bani pentru a face schimb pentru casieriile care au nevoie de ele sau de unde poate depune bani atunci când sertarul casei de marcat al altei persoane este prea plin.
Un casier șef poate acționa și ca formator. Poate fi responsabilitatea ei să ajute noii angajați să învețe ceea ce trebuie să știe pentru a-și îndeplini sarcinile. Chiar și atunci când formarea este finalizată, un casier șef este adesea prima persoană pe care alți casierii ar trebui să o consulte dacă au întrebări sau probleme cu sarcinile normale.
Datorită diferitelor sarcini pe care le are, o casieră principală poate fi autorizată să-și părăsească casa de marcat atunci când există alte sarcini pe care trebuie să le îndeplinească. O casieră obișnuită nu are de obicei această abilitate decât dacă ia o pauză programată. Pentru a compensa creșterea îndatoririlor și a responsabilităților, casierul șef este probabil să primească un salariu mai mare decât colegii săi.