Coordonator de instalare este un termen care poate fi folosit pentru a descrie două poziții foarte diferite. De obicei, un coordonator de instalare este cineva care lucrează pentru o firmă de servicii. Un coordonator de instalare poate fi, de asemenea, cineva care coordonează instalarea software-ului sau a altor soluții bazate pe sistem. Deși titlul postului este același, nivelul de responsabilitate, complexitate și compensare sunt destul de diferite.
Un coordonator de instalații care lucrează pentru o firmă de servicii are trei domenii principale de responsabilitate: programarea, coordonarea mai multor lucrări și estimarea timpului necesar pentru fiecare job. Firmele de servicii variază de la instalarea echipamentelor până la apelurile de reparații. Programarea adecvată a personalului, echipamentelor și resurselor necesită experiență și o înțelegere fermă a cerințelor postului.
Pentru a deveni coordonator de instalare a unei firme de servicii, cei mai mulți angajatori necesită absolvirea cu succes a studiilor postliceale în comerțul sau serviciul real pe care firma îl oferă. Cea mai comună metodă de a deveni coordonator de instalații este promovarea dintr-o poziție de tehnician de service. Multe firme consideră că numai angajații cu experiență în domeniu pot înțelege cu adevărat toate nuanțele necesare pentru a face această schimbare.
Această poziție necesită gestionarea priorităților conflictuale, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a rezolva probleme rapid, pe baza unor informații limitate. Presiunea de timp este destul de mare în acest loc de muncă, deoarece planificarea și programarea necorespunzătoare au ca rezultat o productivitate redusă. Managementul eficient al resurselor și al personalului joacă un rol important în menținerea personalului motivat și concentrat.
Al doilea tip de coordonator de instalare face de obicei parte dintr-o echipă de management al proiectelor de tehnologie a informației. Raportând direct managerului de proiect, rolul acestuia este de a gestiona toate procesele legate direct de instalare. Acest tip de coordonator de instalare începe cu o listă detaliată a tuturor modulelor și programelor funcționale din produsul software original, furnizate de furnizor.
Fiecare modificare, ajustare sau personalizare trebuie detaliată și urmărită. Instrucțiunile speciale privind ordinea de instalare și orice modificare necesară odată cu implementarea modificării trebuie notate și gestionate. Este responsabilitatea coordonatorului de instalare să se asigure că clienții au modificările corecte, implementate în ordinea corectă. Orice ciocniri de modificări sau probleme sunt comunicate de către coordonatorul de instalare programatorilor pentru corectare.
Pentru a se califica pentru acest tip de post, este necesară o diplomă universitară în informatică, dezvoltare de sisteme și aplicații. Pentru a se califica pentru acest rol este necesar un minim de 10 ani de lucru în industria tehnologiei informației. Există un nivel semnificativ de responsabilitate care necesită adesea ore prelungite și interferență cu viața personală și de familie.