Un director de poștă administrează un oficiu poștal regional sau o stație poștală. Șeful unui întreg sistem național de corespondență este de obicei cunoscut sub numele de Postmaster General, pentru a face diferența între aceasta și alte poziții de conducere în serviciul de corespondență. Această activitate poate implica finalizarea unei varietăți de sarcini manageriale, abordând în același timp problemele de conformitate cu legislația în oficiul poștal și se ocupă cu agențiile guvernamentale care ar putea interacționa cu serviciul poștal. Pentru a deveni un postmaster, este de obicei necesar ca o persoană să treacă un examen și să treacă prin grade.
Pe o bază de zi cu zi, directorul de post poate stabili programul angajaților, poate modera disputele, poate supraveghea formarea și poate organiza locul de muncă. Această activitate menține oficiul poștal să funcționeze fără probleme în spatele scenei și oferă o oportunitate de a verifica conformitatea cu reglementările. Când legile sunt actualizate sau modificate, acest membru al personalului este responsabil pentru aducerea oficiului poștal în conformitate cu legislația modificată și pentru a se asigura că tot personalul este familiarizat cu orice lege relevantă.
Serviciul pentru clienți face, de asemenea, parte din muncă, deși este posibil ca postmasterii să nu lucreze direct la ghișeu. Aceștia pot asista cu plângeri privind corespondența pierdută sau furată, publicitate nesolicitată și alte chestiuni. Postmasterii pot stabili și supraveghea politicile pentru cutiile poștale, corespondența generală de livrare și alte nevoi de servicii pentru clienți care ar putea apărea. Când un client are o plângere cu privire la un funcționar sau transportator, această persoană poate fi membrul personalului care aude problema și lucrează la o soluție.
Conflictele de muncă pot apărea în acest cadru, iar directorul de poștă ar putea fi în prima linie a disputei în timp ce o soluție este în lucru. Acest membru al personalului reprezintă și oficiul poștal în întâlnirile cu oficialii guvernamentali. Atunci când agențiile de aplicare a legii au nevoie de asistență de la oficiul poștal, managerul oficiului poștal este legătura lor și orice întrebări despre politică și procedură care ar putea apărea într-un caz în instanță ar putea necesita un director de poștă să depună mărturie. Lucrarea poate include, de asemenea, sensibilizarea publicului și educația despre serviciile disponibile prin oficiul poștal și despre cum să le accesați.
Munca în acest domeniu necesită experiență, abilități manageriale și confort cu oamenii. În unele țări, este necesară o diplomă pentru a lucra ca postmaster, iar în altele, performanța satisfăcătoare la un examen asociată cu o carieră puternică este suficientă. Persoanele care sunt interesate de această carieră ar putea dori să se uite la listele de locuri de muncă pentru a vedea ce tipuri de cerințe enumera, deoarece aceste informații pot fi utile pentru planificarea carierei.