Fiecare clădire comercială sau instituțională are o funcție sau activitate primordială. Activitatea principală a unui spital, de exemplu, este tratarea pacienților medicali. Funcția principală a unei fabrici de asamblare de automobile este de a construi mașini și camioane. Persoana responsabilă pentru exploatarea și întreținerea eficientă a acestor clădiri este managerul instalațiilor.
Managerul de facilități este o poziție de personal în majoritatea organizațiilor. Sarcina managerului de facilități este să susțină și să îmbunătățească activitățile primare ale unei organizații, oferind un mediu optim și servicii de sprijin pentru ocupanții unei clădiri sau a unui complex de clădiri. Managementul de succes al instalațiilor integrează oamenii, procesele, clădirile și tehnologia.
Managerii de facilități sunt angajați într-o varietate de clădiri comerciale și instituționale, inclusiv centre de convenții, complexe industriale și de birouri, spitale, hoteluri, stațiuni de vacanță și aeroporturi. Nevoile diverse și unice ale fiecărei clădiri necesită competență managerială în mai multe discipline. De exemplu, un manager de un spital ar putea fi responsabil pentru lucruri atât de variate, cum ar fi derularea serviciilor de spălătorie și eliminarea materialelor periculoase, achiziționarea și instalarea unui nou sistem de încălzire sau aer condiționat (HVAC) sau contractarea pentru reparații de asfalt în parcare.
Supravegherea problemelor de securitate și sănătate în muncă este de obicei responsabilitatea managerului de unități. Aceste responsabilități includ siguranța la incendiu, controlul emisiilor industriale, sistemele de alarmă și calitatea aerului din interior. Se așteaptă ca managerul de instalații să cunoască legile și reglementările locale, regionale și naționale de siguranță. Alte responsabilități de management al facilităților ar putea include gestionarea și întreținerea terenurilor, automatizarea clădirilor și gestionarea sistemelor de clădire și mutarea sau instalarea de noi echipamente și mobilier.
În economia globală, stabilirea de standarde de competență și performanță și de repere este esențială. International Facilities Management Association (IFMA) a creat acreditarea Certified Facility Manager (CFM). Obiectivele declarate ale IFMA sunt de a asigura excelența profesională, de a stabili standarde pentru practica profesională a managementului facilităților, de a promova valoarea managementului profesional de facilități și de a influența pozitiv practica viitoare a managementului facilităților.
Pentru a se califica ca CFM, un manager de facilități trebuie să îndeplinească un standard de performanță educațională și experiență practică. De asemenea, el sau ea trebuie să treacă un examen bazat pe competențe menit să măsoare abilitățile unei persoane în raport cu standardele stabilite de management al facilității. Examenul măsoară competența în nouă domenii, inclusiv, dar fără a se limita la operațiuni și întreținere, factori umani și de mediu, managementul proprietății, planificarea și managementul proiectelor, managementul personalului și abilitățile de comunicare.
Rolul managerilor de unități este în continuă evoluție. Mulți manageri de facilități sunt, de asemenea, așteptați să contribuie la nivel strategic, oferind conducerii superioare informații cu privire la cea mai bună utilizare a spațiului și sfătuind managerii superiori cu privire la deciziile privind spațiul și serviciile de suport. Acest rol strategic subliniază influența și importanța tot mai mare a managementului eficient al instalațiilor în economia globală.