Managerii departamentelor de Tehnologia Informației, cunoscuți și ca manageri IT, sunt responsabili pentru performanța generală a rețelelor electronice care permit funcționarea unei afaceri. Sfera exactă a acestor responsabilități variază de la un cadru la altul. În unele companii, un manager IT se concentrează strict pe rețelele de calculatoare. Alteori, acest profesionist în tehnologie poate fi implicat și în crearea sau modernizarea sistemelor telefonice și a altor sisteme electronice de suport legate de operațiune.
În centrul fișei postului de manager IT este îngrijirea rețelei interne. Acest lucru înseamnă adesea că managerul este implicat în selecția hardware-ului și software-ului utilizat în rețea. De exemplu, un manager IT ar fi probabil implicat în orice discuții despre actualizarea serverelor interne și a stațiilor de lucru pe computer. Există șanse mari ca managerul să lucreze și cu alt personal în selectarea software-ului, cum ar fi programe de contabilitate sau un anumit tip de bază de date de vânzări și clienți.
Pe lângă contribuția la stabilirea structurii generale a rețelei, un manager IT va supraveghea și întreținerea de rutină a sistemului. Aceasta ar însemna testarea regulată a diferitelor componente pentru a se asigura că funcționează la eficiență maximă. Managerul ar stabili și va supraveghea, de asemenea, procesele care ar încerca să identifice eventualele erori în orice programare care ar putea cauza un fel de defecțiune a sistemului. Există șanse mari ca managerul să instituie și un proces continuu care să monitorizeze utilizarea angajaților a resurselor companiei, cum ar fi internetul, e-mailul intern și alte instrumente electronice.
Este adesea responsabilitatea managerului IT să creeze materiale de instruire care să îi ajute pe noii angajați să înțeleagă cum să folosească cât mai bine tehnologia utilizată în prezent în companie. Aceasta poate include totul, de la asistență la proiectarea manualelor de instruire interne până la ghidarea noilor angajați prin procesul de accesare a programelor cheie, stabilirea acreditărilor de conectare și alte elemente esențiale. În funcție de structura companiei, managerul IT poate fi chemat să organizeze periodic sesiuni de instruire care să ajute să reamintească tuturor angajaților modalitățile cele mai eficiente de a utiliza instrumentele electronice disponibile.
În companiile mici, managerul IT poate constitui întregul departament de Tehnologia Informației. Atunci când acesta este cazul, există șanse mari ca el sau ea să se ocupe personal de multe dintre funcțiile care sunt dispersate într-o echipă IT la întreprinderile mai mari. Cu toate acestea, majoritatea managerilor sunt pe deplin instruiți și capabili să se ocupe de orice sarcină IT, de la evaluarea noului hardware până la asistență la rularea cablurilor pentru crearea de noi zone de lucru.