Un manager de îngrijire a pacientului supraveghează o echipă clinică. Acest membru al echipei protejează sănătatea și siguranța pacientului și acționează ca un avocat pentru îmbunătățirea rezultatelor pacientului. Lucrarea se poate desfășura în spitale, clinici și setări de îngrijire la domiciliu, în funcție de nevoi, și necesită, de obicei, o certificare de asistență medicală, experiență și capacitatea de a lucra bine cu grupuri mari și potențial diverse de oameni. Compensația poate varia și oamenii pot fi eligibili pentru salarii mai mari dacă dețin certificări suplimentare.
Persoanele care au nevoie de îngrijiri medicale complexe, în special dacă trebuie să fie spitalizate sau vor trebui să se întoarcă în mod regulat pentru gestionarea unei afecțiuni, pot avea rezultate mai bune dacă un manager de îngrijire a pacientului este desemnat cazului. Acest profesionist din domeniul sănătății interacționează cu toți membrii echipei de îngrijire pentru a menține deschise liniile de comunicare. Medicii și asistentele implicate în caz raportează managerului de îngrijire a pacientului, care coordonează informațiile și se asigură că toată lumea este informată despre fapte importante despre pacient.
Managerul de îngrijire a pacientului poate atrage atenția membrilor echipei asupra problemelor de îngrijire a sănătății care nu sunt abordate în mod adecvat, potențiale interacțiuni medicamentoase și complicații legate de starea pacientului și alte probleme care pot apărea în gestionarea cazului. O parte a acestui job implică reducerea riscului de proceduri și teste duplicate, cum ar fi, de exemplu, dacă un cardiolog solicită o electrocardiogramă și un chirurg care se pregătește pentru o procedură solicită, de asemenea, să verifice starea inimii pacientului. Managerul de îngrijire a pacientului încearcă, de asemenea, să se asigure că nimic nu este netratat și că pacientul primește un tratament prompt pentru simptome noi, efecte secundare și alte preocupări.
Aceasta poate include lucrul nu doar cu furnizorii de servicii medicale, ci și cu membrii familiei, asistenții sociali și alte persoane care pot interacționa cu pacientul. Continuitatea și consecvența asistenței medicale sunt importante, dar la fel este și asigurarea faptului că pacienții primesc o nutriție și îngrijire adecvate la domiciliu și în alte medii. Managerii de îngrijire a pacienților pot ajuta pacienții să aibă acces la locuințe la prețuri accesibile, îi pot trimite la nutriționiști pentru ajutor cu planificarea mesei și își pot conecta clienții cu menaj și alte servicii pentru a-i ajuta acasă în timp ce sunt bolnavi.
Orele tind să fie destul de regulate, deoarece managerii de îngrijire a pacienților trebuie să fie disponibili pentru întâlniri în timpul orelor normale de lucru. În cazul unei urgențe când managerul de îngrijire nu este de serviciu, furnizorii de asistență medicală pot oferi o actualizare ulterior, odată ce pacientul este stabil. Acest lucru poate fi util pentru profesioniștii calificați din domeniul sănătății care doresc să mențină un echilibru între viața profesională și viața privată și preferă locuri de muncă cu ore previzibile, programate, care sunt mai ușor de planificat.