Un manager de îngrijire geriatrică asigură buna funcționare zilnică a unei unități specializate în îngrijirea persoanelor în vârstă. Ea este de obicei responsabilă de administrarea personalului, dezvoltarea și implementarea programelor și comunicarea cu clienții și familiile. Slujba ei poate fi într-un spital mare sau mic, o unitate de îngrijire zilnică sau o casă de bătrâni.
Succesul în această poziție necesită o implicare activă și atentă în toate activitățile zilnice din unitate. Interacțiunea cu clienții și familiile îi permite managerului să evalueze nivelul de satisfacție și să facă ajustările necesare. În general, se așteaptă ca ea să monitorizeze cu atenție practicile de îngrijire a sănătății pentru a garanta că îndeplinesc cele mai înalte standarde. Verificarea regulată cu personalul administrativ o ține la curent cu schimbările în cerințele industriei de asigurări și o alertează cu privire la orice cazuri aflate în așteptarea investigației sau soluționării.
Dacă sunt necesare surse externe pentru a-și servi în mod adecvat clienții, un manager de îngrijire geriatrică este adesea necesar să interacționeze cu furnizorii independenți de îngrijire, membrii familiei și medicii pentru a stabili programe de tratament sau aranja servicii. Ea poate ajuta la coordonarea îngrijirii la domiciliu pentru clienții recent externați sau poate stabili întâlniri cu specialiști care nu sunt ușor disponibili la unitatea ei. Dacă apar conflicte în aranjarea oricăreia dintre aceste prevederi, unui manager de îngrijire geriatrică i se cere de obicei să aplice abilitățile sale de mediere pentru a facilita rezolvarea.
Pe lângă abilitățile de comunicare orală, o persoană din acest loc de muncă este adesea obligată să trimită rapoarte și rezumate agențiilor de reglementare și organizațiilor care determină eligibilitatea pentru tutela persoanelor în vârstă. De asemenea, se așteaptă ca ea să revizuiască planurile de îngrijire a clienților pe măsură ce condițiile se schimbă. Dacă clienții sau familiile acestora au nevoie de resurse comunitare, un manager de îngrijire geriatrică este de obicei rugat să scrie o scrisoare de recomandare. În unele cazuri, managerul ajută în mod activ să găsească unități de îngrijire extinsă pentru clienții care nu mai pot fi serviți corespunzător la locația sa.
Un bun manager de îngrijire geriatrică este, în general, de așteptat să mențină un echilibru între empatie și profesionalism. Deseori i se cere să ofere sprijin emoțional unui client sau membru al familiei un minut și să pășească într-o întâlnire de afaceri construită rigid în următorul. Capacitatea ei de a rămâne plină de compasiune în timp ce respectă standardele industriei este esențială pentru succesul ei.
O diplomă de licență în gerontologie, asistență socială sau un domeniu conex este, în mod normal, necesară pentru a fi luată în considerare pentru această poziție. O diplomă sau o licență în asistență medicală este foarte de dorit. O experiență de minim doi ani în servicii pentru pacienți, în administrarea sănătății sau în geriatrie este adesea o condiție prealabilă. Pentru posturile de conducere de nivel superior, o diplomă de master poate fi obligatorie.