Un manager de zonă supraveghează operațiunile în mai multe locații din aceeași regiune. Acest membru al personalului de conducere are autoritate asupra managerilor de magazine, depozit și alți manageri de unități și lucrează de obicei sub conducerea personalului executiv. Experiența în industrie este de obicei necesară, mulți angajatori care doresc candidați care au cel puțin patru ani de experiență în management. O diplomă de facultate poate fi, de asemenea, utilă, deși poate să nu fie necesară pentru toate posturile.
În unele cazuri, un manager de zonă supraveghează personal o unitate, acționând ca manager pentru activitățile de zi cu zi. Sarcinile zilnice de management pot include angajarea și concedierea personalului, instruirea și asigurarea respectării politicilor companiei în orice moment. Acestea pot implica standarde de aspect pentru angajați, precum și politici de servicii pentru clienți. Lucrul în management pe teren îl poate menține pe managerul de zonă familiarizat cu responsabilitățile postului și problemele cu care se pot confrunta oamenii în alte locații.
La vizitele la fața locului, managerul de zonă auditează o instalație pentru a se asigura că este condusă corespunzător. Aceste vizite pot fi neprogramate, pentru a oferi o oportunitate de a vedea cum lucrează oamenii atunci când nu se așteaptă la o vizită. Managerii de zonă pot cere să revizuiască înregistrările, să examineze birourile și să urmărească oamenii în timp ce lucrează la podea. Ei identifică orice încălcări ale politicii companiei, cum ar fi persoanele care nu respectă codul vestimentar, casele de marcat nesecurizate necorespunzător și alte probleme. În plus, ei se pot întâlni cu managerul de magazin individual și cu alți angajați de rang înalt pentru a discuta orice problemă și a lucra la o soluție.
Profiturile individuale pot fi, de asemenea, o preocupare pentru un manager de zonă. Magazinele se așteaptă ca personalul de conducere să plaseze și să manipuleze produsele în mod corespunzător pentru vânzări maxime. Aceasta poate include dezvoltarea de planuri strategice de vânzări, scheme de marketing și alte programe pentru a crește interesul clienților. Managerul de zonă poate lucra cu alți manageri din zonă la promoții, precum și la ateliere și traininguri pentru a asigura coerența în întregul lanț de magazine și pentru a dezvolta idei pentru îmbunătățirea experiențelor de vânzări și de servicii pentru clienți.
Personalii superiori din lanțul de management pot solicita rapoarte periodice de la un manager de zonă. Acestea pot include raportări financiare detaliate pentru diferite magazine, precum și discuții privind personalul, problemele care au apărut și strategiile de marketing. Managerilor de zonă li se poate cere să participe la evenimente precum conferințe cu alți manageri, sesiuni de instruire pentru a implementa noi proceduri și retrageri pentru a discuta despre tehnicile de management și despre valorile companiei. Dezvoltarea profesională poate include, de asemenea, abonarea la publicațiile din industrie și participarea la oportunități de formare din exterior.