Un mesager de birou este responsabil pentru transportul în siguranță a documentelor și a pachetelor mici de la un birou la altul, chiar și birourile respective se află în clădiri diferite din părți opuse ale orașului. Unul dintre cele mai comune moduri de transport pentru un mesager de birou este bicicleta. Acest lucru se datorează faptului că o bicicletă poate fi lăsată în holul unei clădiri sau al unui birou în timp ce un pachet este livrat. Spre deosebire de conducerea unei mașini pentru comisioane, mesagerul nu trebuie să-și piardă timpul găsind parcare și să meargă între locul de parcare și clădirea de birouri. Nu există o pregătire prealabilă specifică pentru un mesager de birou, dar este important să fii în formă fizică și să cunoști geografia cartierului de afaceri al orașului.
Natura muncii de mesagerie de birou s-a schimbat de când faxurile și poșta electronică au devenit comune. Acum că documentele pot fi transmise de cealaltă parte a globului în câteva secunde, nu este necesar ca o mână individuală să livreze copii pe hârtie ale anumitor documente în multe cazuri. Există, totuși, unele documente care trebuie livrate pe hârtie. Acest lucru este valabil mai ales pentru documentele care necesită semnături și documente legale. Aceste tipuri de documente sunt încă trimise prin Office Messenger în mod regulat.
Pe lângă livrarea pachetelor în condiții de siguranță și în timp util, un mesager de birou este adesea responsabil pentru obținerea dovezilor livrării. Această dovadă poate veni sub forma unei semnături pe o foaie de hârtie sau pe un ecran electronic. Unele companii care angajează mesageri le oferă dispozitive care captează astfel de semnături, permițând clienților să afle când le-au fost livrate pachetele. În unele orașe foarte mari, un mesager de birou poate deservi doar birourile dintr-un anumit district. De exemplu, un mesager din biroul orașului New York ar putea fi responsabil doar pentru transportul de pachete în districtul financiar sau în zona centrală a orașului.
Există o serie de dezavantaje în a fi un mesager de birou. În primul rând, munca poate fi epuizantă din punct de vedere fizic și, de asemenea, expune un risc mai mare de vătămare corporală. Chiar și bicicleții în siguranță sunt expuși riscului de rănire atunci când călătoresc alături de mașini și camioane. De asemenea, locul de muncă nu este deosebit de bine plătit și nu există prea mult spațiu de creștere. Spre deosebire de alte tipuri de locuri de muncă, există puține probabilități de promovare pentru mesagerii de birou.