Există multe definiții pentru un reprezentant al domeniului de servicii și atribuțiile fiecărui reprezentant și fișa postului pot varia în funcție de companie. Responsabilitățile generale ale unui reprezentant de service pe teren se bazează pe servicii pentru clienți, educație și inspecție sau service tehnic. Cel mai adesea, o persoană în această poziție își desfășoară cea mai mare parte a muncii în afara unui birou „pe teren”. Reprezentanții de teren pot lucra pentru retail, servicii sau chiar industrii imobiliare.
Mulți reprezentanți ai serviciilor pe teren din industria de retail au responsabilitatea de a educa angajații, partenerii de afaceri și chiar clienții despre compania sau produsul lor. Această poziție necesită de obicei multă călătorie, deoarece reprezentanții trebuie să meargă din magazin în magazin sau chiar de la eveniment la eveniment în întreaga lume. Sunt considerați experți ai companiei și ai produsului și tind să răspundă la multe întrebări, îmbunătățind în același timp vânzările și achiziționând noi contacte de afaceri. Un reprezentant de retail poate fi, de asemenea, chemat dacă există o problemă continuă într-un anumit magazin, astfel încât să poată evalua problemele și să îmbunătățească vânzările locației respective.
Un reprezentant al serviciului de teren care lucrează pentru companii de telefonie, furnizori medicali și companii de energie, în general, oferă servicii ușoare pentru clienți și educație, dar sarcinile ei sunt de obicei mai tehnice. Acești reprezentanți testează de obicei noi produse sau servicii, rezolvă probleme cu produsele actuale sau consultă inginerii de teren pentru a găsi noi modalități de a face lucrurile să funcționeze mai eficient. Uneori, unui reprezentant al serviciului de teren din această industrie i se poate cere să educe noii angajați, clase sau chiar clienți cu privire la unele dintre aspectele mai tehnice ale serviciului sau produsului său.
În industria imobiliară, un reprezentant de domeniu este ușor diferit față de majoritatea celorlalte industrii. Un reprezentant imobiliar inspectează în general casele sau terenurile înainte sau pe măsură ce acestea sunt puse în vânzare în numele companiilor imobiliare. El poate oferi feedback cu privire la proprietate pe baza instrucțiunilor furnizate pentru a evalua valoarea casei. De multe ori, acest lucru este pentru a-și ajuta compania să decidă dacă o casă este sau nu o investiție bună. Casele cu daune structurale sau orice lucru care ar putea costa prea mult pentru a fi reparat de companie vor fi, în general, trecute cu vederea. Rezultatul final cerut de la reprezentantul de teren este ca acesta să-și economisească timp și bani companiei.
Un reprezentant de service pe teren este foarte important pentru majoritatea companiilor. Deși descrierea postului ei poate varia în funcție de industrie, rezultatul final este tot acela de a ajuta compania să câștige mai mulți bani, îmbunătățind în același timp eficiența. Cele mai multe dintre aceste poziții necesită o pregătire tehnică, o diplomă de licență și experiență în industria dorită.