Un tehnician de copiator oferă service și asistență pentru copiatoare. Această activitate include întreținerea regulată a copiatoarelor, împreună cu depanarea și reparațiile pentru copiatoarele care nu funcționează corect. Pentru a deveni tehnician copiator este necesar să ai minim diplomă de liceu și ideal să deții o adeverință de la o școală tehnică. Astfel de certificate indică faptul că oamenii au absolvit cursurile de formare și sunt familiarizați cu electronicele copiatoare, inclusiv cu computerele de bord.
Unii tehnicieni de copiator lucrează într-un depozit sau o unitate de reparații. Echipamentul este trimis la unitate pentru întreținere și reparații. Ei inspectează echipamentul, înlocuiesc piesele rupte sau deteriorate, confirmă că echipamentul funcționează corect și îl trimit înapoi. Acești tehnicieni de copiator pot lucra pentru producătorii de copiatoare, precum și pentru companii de leasing care furnizează echipamente întreprinderilor de diferite dimensiuni.
Un tehnician de copiator poate lucra și în service pe teren. Acești tehnicieni de copiator se deplasează la locul unui copiator pentru a oferi servicii la locație. Munca lor include vizite de întreținere programate, precum și vizite de urgență, pentru a rezolva defecțiunile copiatoarelor. Acest tip de muncă necesită abilitatea de a lucra sub presiune și de a lucra bine cu oamenii, deoarece un tehnician de copiator trebuie să fie capabil să interacționeze cu oamenii dintr-un birou în timp ce efectuează reparații și oferă instrucțiuni în utilizarea copiatorului.
Din punct de vedere istoric, copiatorii erau în primul rând mecanici, iar tehnicienii copiatori puteau deseori să învețe la locul de muncă. Astăzi, computerele din centrul sistemelor sofisticate de copiator necesită tehnicieni să fie calificați nu numai cu probleme mecanice precum tăvile de alimentare, ci și să fie familiarizați cu software-ul pentru copiator și instrumentele de diagnosticare. Un tehnician de copiator trebuie să poată determina dacă o problemă se află în mecanica sau electronica copiatorului, în scopul de a o rezolva și de a face copiatorul să funcționeze din nou.
De asemenea, tehnicienii copiatoare însoțesc copiatorii la instalațiile lor inițiale. Acești tehnicieni de teren configurează copiatorul și oferă instrucțiuni utilizatorilor, astfel încât aceștia să înțeleagă cum să folosească copiatorul și cum să obțină cele mai bune rezultate din echipament. Lucrul ca tehnician copiator la instalări necesită abilități excelente de comunicare; nefurnizarea instrucțiunilor adecvate poate duce la vizite repetate pentru a repara copiatorul după o utilizare greșită.
Orele pentru un tehnician de copiator pot fi lungi, deoarece multe companii promit o schimbare rapidă pentru clienții lor. Tehnicienii copiatoare sunt eligibili pentru ore suplimentare pentru orele lor suplimentare, dar unii oameni consideră orele lungi o dificultate, mai ales dacă lucrează pe câmp și își înregistrează mult timp în mașină.