Cunoscute și sub denumirea de capacități de bază sau competențe de bază, competențele distinctive sunt talentele și experiența colectivă care sunt inerente forței de muncă a unei anumite companii. Aceste caracteristici esențiale sunt considerate extrem de dezirabile, deoarece oferă afacerii ceea ce are nevoie pentru a fi competitivă pe piață, oferă valoare clienților și, în cele din urmă, atinge obiectivele și scopurile companiei. Nu există o combinație ideală a acestor talente și experiență, deoarece instrumentele necesare diferitelor companii vor varia.
Pentru a evalua dacă competențele distinctive necesare pentru a permite afacerii să concureze pe piață și să-și atingă obiectivele, fiecare talent sau abilitate trebuie evaluat. Pentru a fi de valoare pentru efortul de afaceri, acesta trebuie să fie unul care să mărească potențialul de a oferi beneficii clientului. Deși competența nu trebuie să conducă în mod direct la acest scop, ea trebuie să contribuie la proces la un moment dat din lanțul de realizare.
Competențele distincte sunt, de asemenea, oarecum dificil de copiat sau imitat de către concurență. Această dificultate poate proveni din faptul că este dificil să atragă angajați cu niveluri și tipuri de competențe similare sau din incapacitatea de a obține persoane care pot aduce, de asemenea, același nivel de experiență efortului de afaceri. În ambele cazuri, concurenților le este greu să creeze același amestec de resurse și, prin urmare, nu sunt capabili să execute același tip de planuri de afaceri cu un succes similar.
Una dintre modalitățile prin care o afacere continuă să evolueze este prin evaluarea constantă a abilităților extraordinare sau a competențelor distinctive necesare pentru a duce operațiunea la următorul nivel. Pe măsură ce o companie își extinde baza de clienți, este posibil să apară nevoi care nu erau prezente în trecut. Căutând oameni care au talentele necesare pentru a satisface aceste nevoi sau cultivând acele talente în rândul forței de muncă existente, afacerea este capabilă să se poziționeze nu numai să păstreze clienții actuali, ci și să ajungă în noi sectoare ale pieței de consum. , permițându-i să meargă în locuri pe care concurența nu le-a descoperit încă.
Orice afacere de succes va implica prezența și utilizarea eficientă a competențelor distinctive. Întreprinderile mici pot prezenta abilități de bază, cum ar fi o etică puternică a serviciilor pentru clienți, care le ajută să concureze cu afaceri mai mari și mai consacrate. Companiile de comandă prin poștă pot angaja oameni cu talent pentru a crea un proces de comandă remarcabil care asigură livrare rapidă către clienți. Fabricile de producție pot avea oameni care sunt deosebit de talentați în proiectarea unei strategii de control al procesului care elimină risipa de materii prime și permite afacerii să scadă costul total de producție. Atâta timp cât talentul sau expertiza este considerată crucială sau cheie pentru funcția operațiunii, poate fi considerată pe bună dreptate o competență distinctivă.