Serviciile de conciliere ajută în procesul de soluționare a litigiilor, oferind celor două părți posibilitatea de a rezolva diferențele într-un mediu controlat și, sperăm, să conducă la conciliere între acele părți. Această abordare este adesea folosită cu angajații și angajatorii care sunt în dezacord cu diverse probleme, dar poate fi folosită și pentru a ajuta la dispute comerciale. Atunci când încercați să angajați un serviciu de conciliere, trebuie să aveți grijă să analizați expertiza și contextul serviciului, să vă faceți o idee despre tipul de strategii pe care le aduc în sarcină și ce solicită părților implicate în dispută.
Ca și în cazul altor tipuri de servicii care încearcă să soluționeze disputele, un serviciu de conciliere poate oferi strategii care sunt potrivite pentru o gamă largă de clienți sau se poate concentra mai mult pe procesele de soluționare care sunt asociate cu anumite tipuri de situații. Unele servicii excelează în concilierea dintre angajați și angajatori, în timp ce altele sunt concentrate mai mult pe rezolvarea conflictelor dintre două entități corporative. Există chiar și servicii specializate în soluționarea conflictelor legate de situații din anumite industrii. Priviți fundalul oricărui serviciu de conciliere pe care îl luați în considerare și asigurați-vă că are experiență practică în situații similare cu a dvs.
Deoarece există multe moduri diferite de a parcurge procesul de soluționare a litigiilor, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că strategiile utilizate de un serviciu de conciliere pot fi diferite de cele oferite de un alt serviciu. Acest lucru creează o situație în care clienții potențiali trebuie să își facă timp pentru a-și face o idee despre modul în care un anumit serviciu este probabil să avanseze cu efortul de rezolvare. Procedând astfel, este mai ușor să se stabilească dacă serviciul tinde să utilizeze metode care sunt susceptibile de a atrage ambele părți și, astfel, crește șansele de a pune capăt disputei pașnice.
În cadrul acestor strategii, este, de asemenea, important să se înțeleagă ce tip de cerințe le va face serviciul de conciliere fiecăruia dintre participanți pe parcursul efortului de conciliere. Multe servicii pot oferi o listă detaliată a acordurilor și responsabilităților pe care fiecare parte trebuie să le accepte pentru ca efortul să înceapă. În cazul în care termenii strategiei sunt nepractici sau impun limitări care o fac pe una sau pe ambele părți să se simtă inconfortabil, poate fi o idee bună să se uite la câteva alte servicii și, eventual, o metodă alternativă de soluționare a litigiilor, care este mai agreabilă pentru toți cei implicați.