Pentru a deveni consultant în telecomunicații, candidații trebuie să aibă o combinație de experiență asociată și abilități excelente de comunicare și planificare. Un consultant în telecomunicații este responsabil pentru gestionarea relației dintre compania de telecomunicații și o organizație. Această poziție este de obicei în cadrul departamentului de telecomunicații și include adesea responsabilități de supraveghere.
Consultanții în telecomunicații lucrează de obicei în organizații mari. Aceștia sunt responsabili pentru gestionarea tuturor dispozitivelor, numerelor și echipamentelor de telecomunicații diferite deținute de companie. Acceptarea crescută a telefoanelor celulare și a dispozitivelor conexe a crescut semnificativ numărul de active pe care consultantul trebuie să le coordoneze.
Majoritatea persoanelor care devin consultant în telecomunicații și-au început cariera ca personal administrativ și au finalizat un program de formare postliceală în administrare sau management de afaceri la nivelul colegiului comunitar. Aceste programe au o durată de doi până la trei ani și oferă toate abilitățile de calculator și de management necesare pentru un rol de consultant. Abilitatea de a utiliza o gamă largă de produse software, de a comunica în scris și de a lucra ca membru al unei echipe sunt toate esențiale în acest rol.
Mulți oameni care devin consultant în telecomunicații au început în industria telecomunicațiilor. Datorită unei serii de restructurare și schimbări organizaționale, mulți oameni cu experiență în această industrie s-au mutat pe poziții în alte industrii. Capacitatea unei companii de a gestiona toate activitățile de telecomunicații printr-un birou central a devenit din ce în ce mai importantă.
Într-un mediu de afaceri, majoritatea birourilor au o linie telefonică directă. La recepție este necesar un telefon cu mai multe linii, iar multe săli de conferințe vor avea telefoane difuzoare sau alte dispozitive de telecomunicații. Odată ce ați devenit consultant în telecomunicații, sunteți responsabil pentru urmărirea tuturor unităților, inclusiv a telefoanelor mobile alocate anumitor membri ai personalului sau rotate printr-o echipă de oameni.
Fiecare linie fixă sau telefon poate fi fie o linie directă, fie o extensie. Ambele metode impun consultantului de telecomunicații să mențină numele persoanei în directorul personalului, să resetați parola pentru mesageria vocală după cum este necesar și să seteze permisiunile de distanță lungă. În multe firme, consultantul în telecomunicații este responsabil și de gestionarea facturilor aferente acestor servicii. El sau ea trebuie să reconcilieze conturile cu liniile active, să confirme că toate taxele sunt adecvate și să lucreze cu managerii de departament dacă există probleme cu conturile. Majoritatea firmelor revizuiesc contractele de servicii de telecomunicații în fiecare an pentru a se asigura că primesc cea mai bună valoare posibilă, iar aceasta este de obicei gestionată de consultantul în telecomunicații.