Un director de turism este responsabil de supravegherea aranjamentelor de călătorie ale persoanelor angajate de o anumită firmă sau de gestionarea problemelor legate de călătorie pentru clienții unei companii de turism. Cineva care dorește să devină director de călătorie ar trebui, de obicei, să finalizeze un program de licență. În plus, multe firme preferă să angajeze directori de turism care au călătorit mult, deoarece aceste persoane sunt familiarizate cu tipurile de provocări și dificultăți cu care se pot confrunta clienții lor.
Unele universități oferă programe de studii în călătorii și turism, iar cineva care dorește să devină director de călătorie poate alege să finalizeze un astfel de curs. În alte cazuri, firmele angajează persoane care au absolvit programe de licență în administrarea sau managementul afacerilor, deoarece o mare parte din munca unui director implică negocierea contractelor. În plus, mulți directori de călătorii supraveghează o echipă de administratori de călătorii, caz în care experiența anterioară de supraveghere poate fi enumerată printre condițiile prealabile ale postului. Unele firme preferă să angajeze directori care au experiență de lucru în industria turismului. Prin urmare, cineva care dorește să devină director de călătorie poate fi nevoit să câștige o experiență anterioară de lucru ca agent de turism sau ca reprezentant al serviciului pentru clienți al stațiunii.
Multe corporații mari angajează directori de călătorii interni, iar acești indivizi sunt în ultimă instanță responsabili pentru gestionarea activităților de călătorie legate de muncă ale angajaților companiei. Directorul trebuie să încerce să negocieze tarife reduse cu hoteluri, companii aeriene și companii de turism. În cele mai multe cazuri, directorul este responsabil pentru a se asigura că costurile totale de călătorie ale firmei se mențin în bugetul anual. Prin urmare, cineva care dorește să devină director de turism ar putea avea nevoie de o anumită experiență în gestionarea bugetelor de personal ca manager de departament într-o altă zonă a companiei.
Stațiunile turistice și firmele de turism angajează adesea directori de turism responsabili de gestionarea operațiunilor de zi cu zi la un anumit hotel sau stațiune. Acest individ trebuie să se asigure că personalul de vânzări atinge obiectivele de venituri prin maximizarea oportunităților de vânzare încrucișată. Directorul trebuie, de asemenea, să aranjeze oferte de transport cu firme de taxi, operatori de autocare și alte firme pentru a transporta oaspeții către și de la stațiune. Plângerile clienților și problemele minore legate de servicii sunt tratate în mod normal de către angajații juniori, dar problemele grave sunt adesea adresate directorului de turism. Prin urmare, cineva care dorește să devină director de turism are, în mod ideal, abilități bune de serviciu pentru clienți și mulți oameni angajați în aceste roluri sunt cei cu experiență anterioară ca manageri în arenele ospitalității sau divertismentului.
La fel ca multe persoane angajate în industria turismului, un director poate fi nevoit să ia legătura cu clienții și partenerii de afaceri străini. În consecință, este posibil ca cineva angajat în acest rol să aibă abilități de a doua limbă. Unele firme preferă să angajeze persoane care au absolvit limbi străine, în timp ce alte companii angajează directori care au absolvit cursuri de limbă pe termen scurt.