Dacă sunteți în căutarea unei cariere care combină călătoriile frecvente cu serviciul pentru clienți, poate doriți să deveniți hostess. Acest tip de angajat al companiei aeriene, denumit uneori și însoțitor de bord, stewardesă sau membru al echipajului de cabină, este responsabil pentru siguranța și confortul pasagerilor de zbor. În timp ce pașii necesari pentru a deveni hostess variază de la o companie aeriană la alta, procesul implică în general îndeplinirea cerințelor fizice, legale și educaționale preliminare, precum și finalizarea unui curs intensiv de pregătire.
Pentru a se asigura că candidații pentru hostess sunt potriviți fizic pentru job, majoritatea companiilor aeriene cer candidaților să îndeplinească trei calificări preliminare. În primul rând, trebuie să vă încadrați într-un interval de înălțime de aproximativ 64 inchi (163 cm) până la 72 inchi (183 cm). Acest lucru vă asigură că veți putea ajunge cu ușurință la compartimentele de deasupra capului și, de asemenea, veți putea sta și vă deplasați confortabil prin cabinele de avion. În al doilea rând, trebuie să demonstrezi un nivel de fitness care să îți permită să îndeplinești cerințele fizice ale jobului, de la ridicarea bagajelor și împingerea cărucioarelor de mâncare până la deschiderea ferestrelor grele de ieșire în situații de urgență. În al treilea rând, trebuie să aveți cel puțin 18 ani, deși multe companii aeriene au o cerință de vârstă minimă de 21 de ani.
O altă considerație atunci când aplicați pentru a deveni hostess este eligibilitatea dumneavoastră legală pentru job. În cele mai multe cazuri, hostessele trebuie să fie rezidente legale în țara în care își are sediul compania aeriană. Dacă compania dvs. aeriană oferă servicii internaționale, veți avea nevoie de un pașaport valabil.
În mod obișnuit, solicitanții care reușesc pentru hostess trebuie să fi absolvit liceul sau să fi trecut un examen de echivalență. Întrucât poziția necesită un nivel ridicat de interacțiune cu pasagerii, experiența anterioară în serviciul clienți vă poate întări aplicația. Deoarece membrii echipajului de cabină sunt probabil să întâlnească pasageri din multe țări diferite, cunoașterea uneia sau mai multor limbi străine vă poate crește, de asemenea, dorința. În plus, postul necesită capacitatea de a răspunde la urgențe medicale; astfel, pregătirea prealabilă a primului ajutor vă poate consolida și mai mult candidatura.
Chiar dacă ați îndeplinit aceste calificări preliminare, în mod normal trebuie să urmați un curs formal de formare, de obicei administrat de compania aeriană care angajează, înainte de a putea deveni hostess. Aici, politicile de angajare ale companiilor aeriene pot varia. Unele necesită finalizarea unui program de formare înainte ca un candidat să poată fi angajat. Alții angajează candidați nepregătiți pe bază de probă, trecându-i la un loc de muncă complet odată ce formarea este terminată cu succes.
Aceste cursuri de formare, care durează de obicei aproximativ cinci săptămâni, pregătesc solicitanții pentru întreaga gamă de sarcini de hostess. Veți învăța să îndepliniți funcții normale de hostess, cum ar fi servirea băuturilor și a meselor. În plus, veți primi instruire pentru a ajuta o gamă largă de pasageri – călători tineri sau cu dizabilități, de exemplu, sau zburători nervoși – într-un mod prietenos și eficient.
Totuși, poate cel mai important element al pregătirii pentru hostess este instruirea în materie de siguranță. În calitate de membru al echipajului de cabină, sunteți responsabil pentru menținerea siguranței pasagerilor dumneavoastră. Prin urmare, trebuie să fii pregătit să răspunzi calm, rapid și adecvat la situații neașteptate, de la un pasager sufocat până la un avion care se prăbușește. Trebuie să fiți capabil să comunicați cu pasagerii și să vă instruiți eficient și să administrați tratamente de prim ajutor de bază. În caz de urgență, trebuie să fiți capabil, de asemenea, să efectuați procedurile de criză stabilite, să desfășurați aparatele necesare, cum ar fi plutele și să asisteți pasagerii în operarea dispozitivelor de respirație și de plutire.