O gazdă la sol este o persoană care lucrează pentru o anumită companie aeriană într-un aeroport, similar unui însoțitor de bord la sol. Această persoană oferă servicii pentru clienți și, cel mai adesea, lucrează ca agent de check-in la poartă, răspunzând la întrebări și asigurându-se că clienții au toată documentația necesară înainte de a se îmbarca în avion. Cerințele pentru a deveni gazdă la sol nu sunt de obicei prea stricte; în general, companiile aeriene vor dori să angajeze pe cineva cu o anumită experiență în serviciul clienți și, eventual, pe cineva care a lucrat în călătorii sau turism. De asemenea, ar putea fi necesar să promovați un tip de examen de admitere și o verificare aprofundată a antecedentelor în unele cazuri, pentru a obține un loc de muncă ca gazdă la sol.
O persoană care dorește să devină gazdă la sol ar trebui să încerce să obțină cât mai multă experiență în serviciul clienți, deoarece acesta este cel mai important aspect al acestui job. Orice experiență de servicii pentru clienți este pozitivă, dar cea care are legătură cu industria turismului, călătoriilor sau ospitalității este cea mai bună. Este important să aveți întotdeauna o manieră politicoasă și profesionistă, precum și un aspect bine îngrijit și pentru această meserie. Hostessele la sol reprezintă compania aeriană, la fel ca însoțitorii de bord în avion și este foarte important pentru compania aeriană să mențină un anumit nivel de profesionalism.
Pentru persoanele care doresc să urmeze o carieră în industria companiilor aeriene și doresc să devină hostess la sol pentru a fi eligibile pentru promoții, ar putea fi o idee bună să finalizeze ceva educație în călătorii sau turism. Există diplome de asociat în acest domeniu care pot face mai probabil să fii angajat pentru această poziție. În unele cazuri, anumite companii aeriene ar putea solicita solicitanților să finalizeze un examen de admitere, precum și o verificare a antecedentelor penale, înainte de a fi eligibili pentru a deveni hostess la sol, mai ales că legile și reglementările devin în mod continuu mai stricte în jurul călătoriilor aeriene.
De asemenea, va fi necesar să completați o cerere și să trimiteți CV-ul dacă doriți să deveniți gazdă la sol. La interviu, asigurați-vă că discutați despre experiența dvs. și despre modul în care ați rezolvat situațiile provocatoare sau stresante păstrând calmul. Este posibil să întâlniți uneori pasageri supărați și furioși în calitate de hostess la sol, așa că companiile aeriene vor dori să știe că aveți capacitatea de a rezolva aceste situații fără a le escalada. Abilitatea ta de a lucra bine cu colegii angajați este importantă și în această poziție, așa că asigurați-vă că subliniați și acest lucru.