Η προώθηση της μάρκας είναι μια κοινή στρατηγική μάρκετινγκ που αποσκοπεί στην αύξηση της ευαισθητοποίησης των προϊόντων, της πίστης των πελατών, της ανταγωνιστικότητας, των πωλήσεων και της συνολικής αξίας της εταιρείας. Οι επιχειρήσεις το χρησιμοποιούν όχι μόνο για να δείξουν τι είναι διαφορετικό ή καλό για τον εαυτό τους και τι πωλείται, αλλά και για να διατηρήσουν αυτή την εικόνα ζωντανή για τους καταναλωτές. Συνήθως επικεντρώνεται σε στοιχεία που μπορούν να αντέξουν στο χρόνο, αν και οι επιχειρήσεις προσαρμόζουν τις προσφορές με βάση αυτό που συμβαίνει στην αγορά. Οι προσπάθειες που απαιτούνται για να είναι αποτελεσματικές με αυτές τις τεχνικές απαιτούν από τους εμπόρους να είναι παθιασμένοι με αυτό που κάνουν.
Ενημέρωση των καταναλωτών
Πρωταρχικός στόχος με αυτή τη στρατηγική είναι η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, η οποία είναι ένα μέτρο για το αν οι άνθρωποι γνωρίζουν για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις φιλοσοφίες μιας εταιρείας. Η βασική ιδέα είναι ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να αγοράσουν αυτό που δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει. Για να επεκταθεί ή να ανταγωνιστεί μια εταιρεία, πρέπει να καταβάλει κάποια προσπάθεια για τη μετάδοση μηνυμάτων στο κοινό.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με τους αγοραστές με διαφορετικούς τρόπους, όπως χρησιμοποιώντας έντυπες διαφημίσεις, διαφημίσεις ραδιοφώνου ή επιδείξεις. Σε πολλές περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν περισσότερες από μία από αυτές τις μεθόδους για να είναι πιο αποτελεσματικές. Η ελπίδα είναι να βομβαρδίσουμε το κοινό με πληροφορίες σχετικά με το τι πωλείται και τι αντιπροσωπεύει η εταιρεία.
Η επανάληψη είναι απαραίτητη για τη δημιουργία συνειδητοποίησης. Συνήθως, ο μέσος άνθρωπος πρέπει να δει ή να ακούσει ένα εταιρικό μήνυμα περισσότερες από πέντε φορές πριν μείνει στο μυαλό. Συνεπώς, μια επιχείρηση πρέπει να παραδίδει τις διαφημίσεις της για εβδομάδες, μήνες ή και χρόνια, όχι όλες ταυτόχρονα. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να δείτε τα πλήρη αποτελέσματα μιας καμπάνιας.
KSP και Ανταγωνιστικότητα
Καθώς μια επιχείρηση δείχνει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της στους καταναλωτές, η επίγνωση από μόνη της δεν αρκεί για να κάνει κάποιον να αγοράσει. Οι εταιρείες πρέπει επίσης να δείξουν ότι μπορούν να δώσουν στον αγοραστή κάτι που δεν είναι διαθέσιμο κάπου αλλού. Τα στελέχη το κάνουν αυτό προσδιορίζοντας το ιδιαίτερο, γνωστό και ως βασικό σημείο πώλησης (KSP). Ένας κατασκευαστής μάσκαρα, για παράδειγμα, μπορεί να επικεντρωθεί στο γεγονός ότι το προϊόν του παραμένει στις βλεφαρίδες περισσότερο. Μερικές φορές, οι ηγέτες σε μια ομάδα μάρκετινγκ θα αναπτύξουν μια διαφορετική καμπάνια με βάση κάθε ένα από τα βασικά σημεία πώλησης, αλλά θα μπορούσαν επίσης να επικοινωνήσουν μια χούφτα KSP σε ένα μόνο μήνυμα, ανάλογα με τους διαφημιστικούς προϋπολογισμούς τους.
Η έμφαση σε αυτά τα σημεία πώλησης καθιστά συχνά μια εταιρεία πιο ανταγωνιστική συνολικά. Οι αγοραστές είναι σε θέση να εξετάσουν αυτά τα στοιχεία και να κάνουν συγκριτικές συγκρίσεις, παίρνοντας τελικά μια απόφαση σχετικά με την υπηρεσία ή τα προϊόντα που θα αγοράσουν. Όσο πιο επιθετικό, συχνό ή ξεκάθαρο είναι το μήνυμα KSP μιας επιχείρησης —δηλαδή, όσο καλύτερα προβάλλεται μια εταιρεία— τόσο πιο πιθανό είναι οι πελάτες να επιλέξουν αυτή τη μάρκα. Ένα πολύ καλό προϊόν μπορεί να μην πουλά σχεδόν τόσες μονάδες όσο ένα μέτριο, εάν δεν τονιστούν στους αγοραστές τα χαρακτηριστικά που το κάνουν διαφορετικό ή καλύτερο.
Δημιουργία βάσης πιστών πελατών
Ένας άλλος λόγος που οι εταιρείες προωθούν τα εμπορικά σήματα είναι να βοηθήσουν στη δημιουργία της πίστης των πελατών. Εάν η επιχείρηση μπορεί να επιδείξει καλά τα εμπορεύματα ή τις υπηρεσίες της και να κάνει τους πελάτες να δουν την αξία στα KSP, πιθανότατα θα έχουν μια καλή αγοραστική εμπειρία. Τα καλά συναισθήματα που έρχονται με αυτήν την αγορά μπορεί να κάνουν τον πελάτη να θέλει να αγοράσει ξανά και με την πάροδο του χρόνου, βλέπει τη μάρκα ως την προτιμώμενη επιλογή του. Μπορεί ακόμη και να αγοράσει τα προϊόντα της εταιρείας όταν είναι διαθέσιμη μια άλλη φθηνότερη επιλογή λόγω των πλεονεκτημάτων που αντιλαμβάνεται.
Πωλήσεις, κέρδη και εταιρική αξία
Οι έννοιες της ευαισθητοποίησης, των βασικών σημείων πώλησης και της αφοσίωσης των πελατών συνδέονται με το τελικό αποτέλεσμα των κερδών. Όταν οι άνθρωποι γνωρίζουν για τις υπηρεσίες ή τα αγαθά μιας εταιρείας και τα προτιμούν από τις εναλλακτικές, οι πωλήσεις για την επιχείρηση συνήθως αυξάνονται. Αυτό αυξάνει τα χρήματα που παίρνει η εταιρεία. Τα μεγαλύτερα οικονομικά κέρδη σημαίνουν ότι τα στελέχη μπορούν να επενδύσουν σε περισσότερα έργα ή βελτιώσεις και το κοινό συχνά θεωρεί ότι είναι καινοτόμο. Οι τιμές των μετοχών, που δείχνουν την αντιληπτή αξία που έχει μια δημόσια εταιρεία, συνήθως αυξάνονται ως αποτέλεσμα.
Διατήρηση της Εικόνας
Μόλις τα στελέχη έχουν δημιουργήσει μια καλή εικόνα, δεν μπορούν να υποθέσουν ότι η δουλειά τους έχει τελειώσει. Οι ανταγωνιστές βγάζουν συνεχώς νέα προϊόντα που μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν μια μάρκα, οπότε οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιολογούν συνεχώς την αγορά. Εάν διαπιστώσουν ότι ορισμένες γραμμές δεν είναι τόσο υψηλές όσο πριν, συνήθως βελτιώνουν ό, τι πωλείται, εντοπίζουν νέα βασικά σημεία πώλησης και αναπτύσσουν νέες καμπάνιες.
Τα προβλήματα εικόνας μπορούν επίσης να προέρχονται απευθείας από μια εταιρεία. Αν τα στελέχη λένε ψέματα για τις πρακτικές τους, για παράδειγμα, οι καταναλωτές βλέπουν γενικά την ανεντιμότητα ως κακή και προβάλλουν τα συναισθήματά τους για την κατάσταση στις αποφάσεις αγοράς τους. Για αυτόν τον λόγο, η ηθική λαμβάνεται πάντα υπόψη στην προώθηση της επωνυμίας.
Κοιτάζοντας προς το Μέλλον
Καθώς οι διευθυντές μάρκετινγκ επικεντρώνονται στην προώθηση της μάρκας, έχουν κατά νου ότι, ιδανικά, παρόλο που μπορεί να χρειαστούν κάποιες μικρές προσαρμογές στα μηνύματα για να διατηρηθεί η εταιρεία ανταγωνιστική, η συνολική εικόνα δεν θα αλλάξει δραματικά. Ο πλήρης αναπροσανατολισμός είναι δύσκολος επειδή οι άνθρωποι δεν ξεχνούν εύκολα τις πρώτες τους αντιδράσεις ή τις συλλογικές εμπειρίες με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Συνεπώς, οι ηγέτες πρέπει να έχουν μια προσέγγιση μελλοντικού προσανατολισμού στην προώθηση της μάρκας. Πρέπει να βρουν μια εστίαση για την εικόνα με την οποία η εταιρεία θα είναι ευχαριστημένη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτό απαιτεί καλή αίσθηση όρασης.
Το Στοιχείο του Πάθους
Η αποτελεσματική προώθηση είναι πολλή δουλειά και μπορεί να είναι κουραστική. Οι άνθρωποι που ασχολούνται με το μάρκετινγκ πρέπει να έχουν πραγματική αίσθηση πάθους για αυτό που κάνουν για να παραμείνουν ενεργητικοί, συγκεντρωμένοι και αποτελεσματικοί. Σε καλές καμπάνιες, αυτό το πάθος έρχεται στους καταναλωτές και επηρεάζει αυτό που σκέφτονται.
SmartAsset.