Οι οδηγοί των επιχειρήσεων είναι παράγοντες που κατευθύνουν τους επιχειρηματικούς στόχους και βοηθούν στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Αυτά μπορούν να καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα, από τους πελάτες που δημιουργούν τη ζήτηση για τα συγκεκριμένα προϊόντα μέχρι το τμήμα αποστολής που είναι υπεύθυνο για την εκπλήρωση των παραγγελιών. Ο προσδιορισμός των οδηγών των επιχειρήσεων μπορεί να είναι ένα σημαντικό μέρος του επιχειρηματικού σχεδιασμού και του συντονισμού, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να καθορίσουν πού θα κατευθύνουν την εστίασή τους. Οι οδηγοί μπορούν να λειτουργούν σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση ή σε έναν κλάδο συνολικά, ανάλογα με τη φύση τους.
Ορισμένοι οδηγοί επιχειρήσεων είναι εσωτερικοί. Είναι το προσωπικό και τα τμήματα μιας εταιρείας που συμβάλλουν στην ανάπτυξη προϊόντων, το μάρκετινγκ, την παραγωγή και τις πωλήσεις. Οι δυνάμεις πωλήσεων, για παράδειγμα, δημιουργούν μια αγορά για ένα προϊόν και εργάζονται για να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες παραδίδονται εγκαίρως. Αυτοί οι εσωτερικοί οδηγοί υποστηρίζουν το έργο μιας εταιρείας και μπορεί να έχουν έναν κοινό στόχο στο μυαλό τους, όπως την επιθυμία να κατακτήσουν ένα καθορισμένο ποσοστό της αγοράς για ένα συγκεκριμένο προϊόν.
Οι εξωτερικοί οδηγοί περιλαμβάνουν παράγοντες όπως πελάτες και ρυθμιστικούς φορείς. Οι πελάτες μπορούν να υπαγορεύουν όχι μόνο τη συμπεριφορά σε μια επιχείρηση, αλλά σε έναν κλάδο, με απαιτήσεις για συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Μπορεί να αναμένουν ορισμένα χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, τα οποία θα πρέπει να επιτρέψουν τα μέλη του κλάδου για να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σχέσεις με τους πελάτες. Οι ρυθμιστικές αρχές ενδέχεται να επηρεάσουν βιομηχανίες και εταιρείες με κανόνες που τις αναγκάζουν να προσαρμοστούν και να αλλάξουν τις επιχειρηματικές πρακτικές για να παραμείνουν εντός του νόμου.
Οι εταιρείες με σαφώς καθορισμένους στόχους μπορούν επίσης να βρουν τους επιχειρησιακούς οδηγούς τους, τους παράγοντες που διαμορφώνουν και επιτυγχάνουν αυτούς τους στόχους. Μπορούν επίσης να κατατάξουν τους οδηγούς με βάση το επίπεδο επιρροής τους, κάτι που μπορεί να τους βοηθήσει να βρουν ομάδες που ξεφεύγουν από τις ρωγμές. Για παράδειγμα, ένα ελάχιστα γνωστό τμήμα μπορεί να παίξει ουσιαστικό ρόλο στην παροχή του προϊόντος ή της υπηρεσίας μιας εταιρείας. Η επένδυση σε αυτό το τμήμα θα μπορούσε να οδηγήσει σε καλύτερες αποδόσεις για την επιχείρηση στο σύνολό της. Ομοίως, μια προηγουμένως μη αναγνωρισμένη ομάδα πελατών μπορεί να αναδειχθεί ως πιο εξέχουσα δημογραφική και επιχειρηματική κινητήρια δύναμη, με προσεκτική ανάλυση.
Η μη ανταπόκριση στους οδηγούς των επιχειρήσεων μπορεί να θέσει μια εταιρεία σε μειονεκτική θέση. Η διοίκηση ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προβλέψει αλλαγές στην αγορά, κάτι που θα της αφήσει με ξεπερασμένα προϊόντα και υπηρεσίες και χωρίς ενδιαφερόμενους πελάτες. Μέσα σε μια εταιρεία, οι οδηγοί μπορεί να απογοητευτούν με τις συνθήκες εργασίας, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε λιγότερη παραγωγικότητα και αποδοτικότητα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην ποιότητα των προϊόντων και σε μείωση της ζήτησης των πελατών που θα μπορούσε να βλάψει το τελικό αποτέλεσμα μιας εταιρείας.
SmartAsset.