Η βαθμολογία AQ είναι μια μέτρηση της εξοικείωσης των καταναλωτών με μια συγκεκριμένη μάρκα, σε συνδυασμό με την ανταπόκριση των καταναλωτών σε αυτήν. Προκειμένου μια μάρκα να λάβει υψηλή βαθμολογία, οι άνθρωποι πρέπει να αρέσουν και να είναι εξοικειωμένοι με αυτήν. Σε μια σχετική ιδέα γνωστή ως βαθμολογία Q συναισθηματικής σύνδεσης, οι ερευνητές εξετάζουν το επίπεδο αφοσίωσης που επιδεικνύουν οι άνθρωποι απέναντι σε μια συγκεκριμένη μάρκα, εξετάζοντας την αφοσίωση της μάρκας ως μια άλλη πτυχή των αλληλεπιδράσεων μεταξύ καταναλωτών και εμπορικών σημάτων.
Αυτή η ιδέα αναπτύχθηκε από ένα πρακτορείο μάρκετινγκ στη Νέα Υόρκη το 1963, μια περίεργη εποχή στις μέρες της διαφήμισης. Οι βαθμολογίες Q ήταν μία από τις πολλές προσπάθειες να γίνει η επωνυμία πιο επιστημονική δημιουργώντας σκληρές και γρήγορες μετρήσεις που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να μετρήσουν την ανταπόκριση των καταναλωτών σε μια μάρκα, μαζί με τις συνεχείς σχέσεις με διάφορες μάρκες. Οι εταιρείες καταλήγουν σε αυτές τις βαθμολογίες διανέμοντας έρευνες σε ένα ευρύ φάσμα νοικοκυριών για τη συλλογή πληροφοριών και μπορούν να υπολογιστούν σε σχέση με τους καταναλωτές γενικά ή σε σχέση με ένα συγκεκριμένο δημογραφικό, όπως το ηλικιακό εύρος 18-25 ετών.
Οι εμπλεκόμενες μάρκες δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι μάρκες προϊόντων όπως αυτές που πωλούνται στα παντοπωλεία. Οι βαθμολογίες Q μπορούν να υπολογιστούν για άτομα όπως δημόσιες προσωπικότητες, μαζί με τηλεοπτικές εκπομπές, δημοσιεύσεις, ταινίες, αθλήματα, παιδικά προγράμματα και νεκρούς διασημότητες. Χάρη στην άφθονη κάλυψη πολλών κορυφαίων εμπορικών σημάτων στις ειδήσεις, η βαθμολογία Q μπορεί να κυμαίνεται γρήγορα. Μια ηθοποιός μπορεί να έχει υψηλή βαθμολογία μια μέρα, για παράδειγμα, και χαμηλή μία εβδομάδα αργότερα, επειδή ένα ταμπλόιντ περιοδικό εκτύπωσε φήμες για αυτήν.
Κατά γενικό κανόνα, οι εταιρείες στοχεύουν σε υψηλή βαθμολογία Q, ανεξάρτητα από το τι εμπορεύονται. Σε μια εταιρεία δημητριακών αρέσει να γνωρίζει ότι οι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι με τη μάρκα της και σέβονται πολύ γι ‘αυτήν, για παράδειγμα, όπως ένα τηλεοπτικό δίκτυο είναι πιο πιθανό να κρατήσει μια εκπομπή στον αέρα εάν λάβει υψηλή βαθμολογία. Αυτές οι βαθμολογίες υπολογίζονται επίσης όταν οι εταιρείες λαμβάνουν αποφάσεις όπως η εύρεση ενός νέου ατόμου που θα εγκρίνει ένα προϊόν ή όταν κυκλοφορεί μια νέα μάρκα.
Η βαθμολογία συναισθηματικού δεσμού Q μπορεί μερικές φορές να είναι λίγο παράδοξη σε σύγκριση με μια κανονική. Οι άνθρωποι μπορεί να έχουν υψηλό επίπεδο προσκόλλησης σε ένα σχετικά σκοτεινό τηλεοπτικό πρόγραμμα, για παράδειγμα, στην οποία περίπτωση οι βαθμολογίες και η κανονική βαθμολογία Q μπορεί να είναι χαμηλές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ακύρωση της εκπομπής θα μπορούσε να προκαλέσει την οργή των έξαλλων θαυμαστών που θα κατέβουν στο δίκτυο για να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους, όπως συνέβη σε αρκετές αξιόλογες καμπάνιες θαυμαστών για εξαιρετικά σκοτεινές τηλεοπτικές εκπομπές.
SmartAsset.