Τι είναι το Talking ATM;

Τα ομιλούντα ATMS είναι αυτόματες ταμειακές μηχανές που παρέχουν τη δυνατότητα διεξαγωγής συναλλαγών χρησιμοποιώντας τόσο οπτικά όσο και ακουστικά στοιχεία. Ουσιαστικά, ένα ΑΤΜ που μιλάει θα παρέχει σε άτομα με προβλήματα όρασης ένα μέσο για να χρησιμοποιούν το ΑΤΜ χρησιμοποιώντας ακουστικές οδηγίες. Ενώ πολλά ΑΤΜ σήμερα περιλαμβάνουν ένα στοιχείο ήχου που χρησιμοποιεί ένα σύστημα ηχείων, το ΑΤΜ που μιλάει χρησιμοποιεί τη δυνατότητα μιας υποδοχής ακουστικών ή ενός ακουστικού τηλεφώνου που επιτρέπει στο χρήστη να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή με έναν βαθμό ασφάλειας.

Το μεγάλο πλεονέκτημα του ομιλούντος ΑΤΜ είναι ότι δίνει τη δυνατότητα σε ένα ευρύτερο φάσμα χρηστών να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες χρησιμοποιώντας ένα ΑΤΜ. Για πολλούς ανθρώπους, μια οπτική οθόνη είναι αρκετή για να χειριστεί τις βασικές τραπεζικές λειτουργίες που σχετίζονται με τη συσκευή. Ωστόσο, άτομα που έχουν προβλήματα όρασης και δεν μπορούν να διαβάσουν μια οθόνη ATM θα πρέπει είτε να παραιτηθούν από τη χρήση είτε να αναθέσουν σε άλλο άτομο να τους βοηθήσει στην πραγματοποίηση μιας συναλλαγής. Με ένα ATM που μιλάει, η οπτική αναπηρία παύει να αποτελεί εμπόδιο στη χρήση του αυτόματου ταμείου.

Παρέχοντας μια υποδοχή ακουστικών που θα λειτουργεί με τα περισσότερα τυπικά στερεοφωνικά ακουστικά, το ATM που μιλάει δίνει τη δυνατότητα στα άτομα να συνδεθούν στο σύστημα και να ακούσουν μια σειρά ακουστικών επικοινωνιών που επιτρέπουν στο χρήστη να υποδείξει τον τύπο της συναλλαγής που επιθυμεί. Μόλις ο χρήστης επιλέξει τον τύπο συναλλαγής, ηχητικά μηνύματα καθοδηγούν τον χρήστη στη διαδικασία. Συχνά, η τεχνολογία που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή με ένα ομιλούν ATM περιλαμβάνει είτε προηχογραφημένα αρχεία ήχου είτε εξοπλισμό που έχει διαμορφωθεί για τη διαχείριση μιας διαδικασίας σύνθεσης κειμένου σε ομιλία.

Ενώ το ομιλούν ΑΤΜ δεν είναι ακόμη μια καθολική προσφορά, ένας αυξανόμενος αριθμός τραπεζών εγκαθιστά αυτόν τον τύπο ΑΤΜ στα υποκαταστήματά τους. Επειδή η πρόοδος της τεχνολογίας καθιστά το ομιλούν ΑΤΜ πιο οικονομικό για τις εταιρείες που παρέχουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς μέσω ΑΤΜ που έχουν δημιουργηθεί σε σούπερ μάρκετ και τερματικά αεροδρομίων. Ορισμένοι ειδικοί προβλέπουν ότι μέσα σε μια δεκαετία, το ATM που μιλάει θα είναι το πρότυπο για όλα τα αυτόματα ταμειακά μηχανήματα.