Ένας συνεργάτης διαχειριστής υποστηρίζει συνεργάτες και διαχειρίζεται το συνολικό πρόγραμμα συνεργατών. Ένα πρόγραμμα συνεργατών προσφέρει κίνητρα και ανταμοιβές, όπως πληρωμή προμήθειας, σε άτομα που παραπέμπουν πελάτες στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει ο κάτοχος του προγράμματος. Είναι μια μορφή μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο που έχει σχεδιαστεί για να αυξάνει την έκθεση μιας επιχείρησης μέσω ενός αριθμού ατόμων που δεν απασχολούνται άμεσα από την εταιρεία. Τα καθήκοντα του διευθυντή θυγατρικών περιλαμβάνουν την εύρεση νέων θυγατρικών, τη διαχείριση υφιστάμενων σχέσεων και την ανάπτυξη δραστηριοτήτων μάρκετινγκ για την προσέλκυση νέων θυγατρικών. Η κατάρτιση συνεργατών και η εργασία για τη βελτίωση του προγράμματος είναι επίσης ένα βασικό μέρος της περιγραφής εργασίας για αυτήν τη θέση.
Οι καθημερινές δραστηριότητες του διαχειριστή θυγατρικών συνίστανται στην επικοινωνία με τις θυγατρικές και στην παροχή υποστήριξης από τους πελάτες. Οι ευθύνες του διευθυντή μπορεί να του ζητήσουν να γράψει και να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικά δελτία και να απαντήσει σε τηλεφωνικές κλήσεις για να βοηθήσει τους συνεργάτες να εμπορευτούν επιτυχώς το προϊόν ή την υπηρεσία της εταιρείας. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να στείλει ένα ενημερωτικό δελτίο που ανακοινώνει πωλήσεις για το προϊόν που μπορούν να προσφέρουν οι συνεργάτες στο κοινό, προκειμένου να αυξήσουν τους πελάτες τους και ως εκ τούτου να αυξήσουν την πληρωμή προμήθειας. Όταν οι θυγατρικές έχουν ερωτήσεις, είτε σχετίζονται με τους λογαριασμούς τους είτε με τα προϊόντα, συχνά απευθύνονται στον διαχειριστή θυγατρικών για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Εάν ο διευθυντής δεν μπορεί να απαντήσει στην ερώτηση αμέσως, τότε πρέπει να διεξάγει έρευνα και να μιλήσει με εκπροσώπους της εταιρείας για να λάβει τις απαντήσεις.
Ένα άλλο σημαντικό καθήκον που ασκούν οι διαχειριστές θυγατρικών σε περιοδική βάση περιλαμβάνει την έκδοση πληρωμών σε θυγατρικές με βάση τις προμήθειες που κερδίζουν. Για παράδειγμα, ο διαχειριστής μπορεί να χρειαστεί να γράψει και να στείλει επιταγές σε συνεργάτες που είναι εγγεγραμμένοι σε ένα πρόγραμμα συνεργατών που τους πληρώνει προμήθεια 40 τοις εκατό για δυνητικούς πελάτες που οδηγούν στην αγορά μιας συνδρομής. Οι διαφορές σχετικά με τις πληρωμές συχνά κατευθύνονται στον συνεργάτη διαχειριστή, ο οποίος πρέπει να επιλύσει αυτές τις διαφορές και να καταγράψει τις δραστηριότητες πληρωμών στη διοίκηση της εταιρείας. Ο διαχειριστής πρέπει επίσης να διαχειρίζεται λογαριασμούς για να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή απόδοση, η οποία συχνά περιλαμβάνει την παροχή εξατομικευμένης βοήθειας όταν είναι απαραίτητο ή τον τερματισμό σχέσεων με συνεργάτες που δεν λειτουργούν σύμφωνα με τα πρότυπα του προγράμματος συνεργατών. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής θυγατρικών μπορεί να παρέχει εκπαίδευση σε συνεργάτες χαμηλής απόδοσης με σκοπό να τους βοηθήσει να ενισχύσουν τις παραπομπές ή να πουλήσουν περισσότερα προϊόντα.
Ένα άτομο που θέλει να εργαστεί ως συνεργάτης διαχειριστή χρειάζεται συχνά δεξιότητες στην πρόσληψη και τις πωλήσεις. Ο διαχειριστής πρέπει να προωθήσει το πρόγραμμα συνεργατών σε υποψήφιες θυγατρικές και να τους πείσει να επενδύσουν τον απαραίτητο χρόνο για την εμπορία του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Μέρος της διαδικασίας περιλαμβάνει την αναθεώρηση των δεξιοτήτων και των υποβάθρων των υποψήφιων θυγατρικών για να καθοριστεί εάν μπορούν να πετύχουν.